Setuju ke 'Customer Always Right'?

CARI-MAMS

Oleh Adib ZA

Ramai yang berkata 'customers always right' dan peniagalah yang harus menanggung segala-galanya jika berlaku kesilapan.

Ya, ada benarnya kenyataan itu. Tapi bagaimana dengan peniaga yang baru sahaja meningkat naik, yang baru melabur modal dan perniagaannya taklah sebesar mana pun.

Mereka ini, perlukan sokongan sebenarnya, janganlah kerana kita bayar dengan sedikit kita nak 'demand' macam-macam.

Namun, berbeza dengan status yang dimuat naik ini, netizen ini memberi semangat dan juga motivasi kepada para peniaga terutama yang baru nak 'naik'.

Katanya apa sahaja yang dibisingkan oleh pelanggan, jangan sesekali kita pertikaikan.

"elanggan kuat komplen, komplen pong pang pong pang depan orang lain pula tu..

"elanggan yang salah tapi dia kata kita salah, maklumlah kita peniaga kecil..

"elanggan nak ansuran panjang, diskaun tinggi tapi nak servis kita tip top.."

Memang itu antara 'pe el' pelanggan. Namun, adat berniaga, netizen ini menasihati semua peniaga agar diamkan sahaja. Jangan panjangkan sehingga bergaduh atau melakukan pertikaian macam-macam.

Gambar hiasan. (Sumber foto: Carian google)

Sebenarnya, nasihat ini boleh diaplikasikan dalam kehidupan harian. Bukan semua orang akan faham dengan apa tindakan atau sikap kita.

Kita pula tak boleh salahkan orang jika mereka tak memahami kita. Oleh itu, lebih baik kita berdiam, kerana mendiamkan diri itu lebih baik. - CARI Infonet

sabar_sabariah

customer not always right, but they have rights

manjalara_01

sabar_sabariah: customer not always right, but they have rights

quote of the day......

ingat nak kongsi pengalaman customer from hell...tadi....ehehehe
kalau nak story, story je la..be brave...especially if u have a point...
tp takut kena hencap agaknye..so....main la hide behind the bush...

krustykrab

iolls ada la follow insta seller kek & pastries ni, ada sekali tu sorg customers tulis kat dia yg agen dia ni kena perbaiki lagi penghantaran ....mungkin sb lambat ke apa ke tak tau la....
instaseller reply mmg bunyi agak kasar sikit la bila baca, customer pun balas ckp "perniagaan seller ni syok sendiri"....lps tu berduyun2 fans instaseller ni membackup seller, dgn seller sekali pulak duk menjengkelkan customer ug x pueh hati ni tadi...

pada iolls lah, kalau pun customer tu complaint mcm tu, seller pun x patut la nak ejek2 customer....potential customers, dan lain2 yg bukan kaki kipas/take sides ni mesti tergamam dgn situasi mcm ni...

dan tak payahla duk ke hulu ke hilir bermsg " rezeki Allah bagi" ...tu semua org tau...cuma jaga la attitude anda sbg seller.

tu je nak habag

TerompahMerah

Term customers always right skrg ni xblh nk diguna pkai sgt kot..huhu

bunnyhoney

sabar_sabariah replied at 19-2-2016 03:28 PM
customer not always right, but they have rights

HannahMontana

kalau customer marah2 garang ,ckp kasar tu biasa , gang org2 kaya mana tahu ckp sederhana ...


Janji bayar cantik


ko nak buat syair ke ,ko nak bergurindam ke ......ibu aku dah terbiasa sgt

agak2 membelinya tidak , condemn shj bagus ,  kami kata kami tengah sibuk sajalah.

Usa.Gi

Kawan saya promoter, kalau bengang dengan customer dia pasti akan carut customer depan-depan dalam nada mesra. N selalunya customer xperasan pun dirinya dicarut.

nur_ieyfa

Tak setuju..sebab customer memang bukan always right..nak2 customer yang tak faham terms and conditions sesetengah company..saya kerja sebagai call center utk customer service hari2 makan maki dari customer yang tak faham rules and regulations yang dikeluarkan oleh skmm..jadikan kami sebagai punching bag nak lepaskan kemarahan..

Artemesiaa

Yang penting tahu macam mana nak kawal keadaan kalau sama2 panas mana nak cari jalan penyelesaian

BabyOnEarth

sabar_sabariah replied at 19-2-2016 03:28 PM
customer not always right, but they have rights

ini baru betul

alien485

tak boleh macam ini sebab banyak customer jahat

boongalalang

Customers are not always right but they are important!

Syuhadahilme

Dah 2021 baru masuk and i ada pengalaman dengan cus..I tak tahu apa I pulak dicop penipu ..orang sskjp baru I faham sikap depa tak semua ..

faraway1

Nope..

Kerja rental, so jika customers biadap ingat dia raja.

Me jeling aje sambil kata macam orang peduli sambil berlalu pergi..

So far belum kena buang kerja..

arffa

pengalaman aku jadi part timer Sogo masa study uni dulu memang tak boleh pakai term ni untuk certain customer. contoh kalau dah state pembelian rm200 dalam single resit dapat free gift dia akan ada customer yang gigih nak juga free gift tu tapi dia beli bukan single sesit, campur - campur resit walaupun satu department. clear dah syarat tu tapi masih nak free gift towel tu. tapi kalau ko beli barang dan barang tu tak boleh guna atau rosak ko boleh guna istilah customer always right sebab ko boleh tukar sebab tak guna dah rosak, itu memang hak kau.

NFBZCantik

sabar_sabariah replied at 19-2-2016 03:28 PM
customer not always right, but they have rights

setuju sangat ini

midori_katana

teringat lagi dulu2 pernah juai laksa masa pesta konvo. laksa kat belah kedah (tak taulah kot laksa mak aku la kan) biasanya boh kuah last sekali... mak cik bertuah ni bila aku bagi kat dia laksa tu dia terus kata kat aku; " awak bagi sisa ker kat saya ni?"

aku kata la mana ada , ni laksa baru la... terus dia suruh aku tukar laksa baru.. dia nak letak sayur2 semua kat atas... huhuhu... tercalar hatiku..

Kitty_catz

nak jadi peniaga, ego kena letak tepi, kalo tak, harus la kejap je noks

in directly yes customer is always right

tp kastemer pun ramai yg mental sekarang.. kalau larat layan kan aje.. kalau tak, reply je pendek2, jgn berjela2

bila berjela2 ni yg jadi melalut tak tentu pasal.. meols biasa nampak ni kadang org up

meols perati, both side kuat melayan,, mmg tak kemana, sbb dua2 nampak la shallow nya