Agensi perumahan dan agreement sewa

tunaluna

apa khabar semua.kali ni saya kembali dengan isu lain pulak.

kawan saya,nissa baru beli rumah flat kat shah alam seksyen 9.rumah tu dibeli untuk disewakan.
urusan jual beli semua dibuat dengan sebuah agensi perumahan bumiputera yg bertempat di shah alam.
semuanya dah settle dan dah ada uitm students yang menyewa di situ.masalahnya ialah agensi tu dah janji nak uruskan hal agreement sewa tapi setelah 2 bulan penyewa masuk still takde apa-apa update.
so nissa call company tu untuk tanyakan status.tapi diorang cakap diorang taknak handle-no reason given.
nissa rasa marah dan pegi ke ofis company tu terus.manager tu tengking dan halau dia okay!
saya dah nasihatkan nissa untuk buat je agreement sewa tu kat orang lain.

persoalan sekarang ialah:
1)kepada siapa nissa boleh complaint pasal company bumiputra ni?
2)kenapa tiba2 company tu taknak buat agreement tu sedangkan sebelum ni cakap nak buat?

terima kasih!