nak tanya....(ala2 pendapat la jugak kan..) - customer service

asteruk

Reply  asteruk

nnti g training...dorg akan ajar ko...how to handle cust sume....ape yg leh ko ap ...
niniewawaa Post at 16-9-2011 02:17

    nak. aku suka je keje camni. sbb aku ni tak suka jumpa customer depan2. so keje camni ok la. dari segi working environement lak camne ek. aku ni anti sosial. so takyah nak campur pun takpe kan?

niniewawaa

Reply 35# asteruk

iyelah...aku ni dulu keje call center...

adoi...penat je laa ckp kt ko pasal call2...confirm laa keje deal ngn customer service call

kalo yg kt kaunter namenye frontline customer service yerrr en.asteruk

niniewawaa

Reply 41# asteruk

xkesah sgt ler...ko nk anti sosial ke anti rasuah ke...

tp keje call center kalo xkwn ngn org bahaya sket laa...sbb nnti member2 ni yg tolong kite kdg2...cm booking workstation ker...change jadual ke....change cuti ke....dan yg sewaktu dgnnyer....

nnti aku pm ko emel utk submit ko nyer resume

asteruk

Reply  asteruk

xkesah sgt ler...ko nk anti sosial ke anti rasuah ke...

tp keje call center ka ...
niniewawaa Post at 16-9-2011 02:29

    oh ya ke. thanks tau. lg satu nak tanya. aku nak gi keje tu nek lrt je boleh? aku takde kenderaan

asteruk

lg satu keje ni tak payah ada diploma ke apa kan? spm je kan? urm banyak aku nak tanya ni..

happydot

celcom ngan VADs (outsource co)- taman tun  
Maxis ngan SRG(outsource co)- kat KL sentral
Digi- jarang ada intake & susah nak dapat -jgn tanya tak tau napa... maybe coz gaji dia masyuk kut & benefit byk.... Mmg keja directly bawah Digi .

Rajin2 cari dlm mudah.com & jobstreet.

Tak pasti la ttg requirement- rasa SPM ok je tapi syarat utama English mesti ok.. if tahap broken tu, baik tak yah...
Ko mesti berbaik ngan team mate ko.. esp jiran2 sebelah menyebelah workstation ko.. coz diorg ni la yg akan tlg ko if ko stuck.. jgn wat perangai 'antisosial' ko tu, teruk ko nnt nak cover sorg2..  tambah2 if takde pengalaman, sure mengelabah ngan system, so if serious nak wat - rajin2kan senyum...

Hmm, saya tak pernah keja sbg CS ni, dulu pernah try apply tapi bila tgk resume, my exp ngan telesales - terus kena offer telesales gak.. tapi mmg ramai kekawan yg pernah & masih keje sbg CS ni.

asteruk

celcom ngan VADs (outsource co)- taman tun  
Maxis ngan SRG(outsource co)- kat KL sentral
Digi- ja ...
happydot Post at 16-9-2011 02:46

    maxis ngan celcom mana lagi ok? xkisah dari segi apa. gaji mana lagi masyuk?

happydot

Hmm, tak pasti lak... takde info terkini ttg tu..

Rasanya.. lebih kurang je kut... boleh dapat 2k gak if tak silap... alah, refer dlm iklan kat mudah je la... selalu ada kat cna

asteruk

Hmm, tak pasti lak... takde info terkini ttg tu..

Rasanya.. lebih kurang je kut... boleh dapat 2 ...
happydot Post at 16-9-2011 02:59

    nak tanya ni maxis centre yg kat sunway pyramid tu ada customer service gak kan?

HaMiZiE

bukannya kena marah depan2 pun kan? dgr suara je pun.. bukan apa aku pun berminat nak appl ...
asteruk Post at 16-9-2011 01:58

Hadek... front line kat celcom ni ada 2 jenis:

1. Frontline kat kaunter .... yang ni memang face to face ngan customer... ko tau ruper customer tu cam ner... kalo dia marah marah... terjerit jerit, air liur dia leh terpercik sampai muka ko dik.... kalo jumpa customer yang mental dan saiko, kecot gak pewot nak handle dik oite....

2. Frontline kat call center... yang ni, ko dengar suara jer... ko tak tau ruper consumer tu cam ner... tapi bingit ar telinga sebab nak mendengar bebelan customer yang marah tak puas hati...

yang aku kerja dulu... front line kat kaunter... lerrrrrrrrrrr

yeepi_33

wa pun nk terai gk r..

erk..tp tu r cm asteruk tny tu
ada x yg dekat ngn lrt...

niniewawaa

Reply 44# asteruk

alamak ni aku xbape nk sure sgt laaa...tp normally kene ade transport sendirik lorr...sbb kena keje shift kan...sometimes smpai kol 12am-2am...

kalo xde transport agak leceh sket laa...unless ko ade org nk pick & send ko...

lg plak kalo celcom tuh mmg based kt menara celcom jln raja muda aziz or ttdi

kalo apply tm ade laa lrt masjid jamek...office kt semua house

kalo tm-ko cari laa iklan kat mudah.my tuh....type tm call centre...

niniewawaa

Reply 51# yeepi_33

better awk ade transport yer...

sbb keje kdg2 smpi midnite...

kalo nk yg dkt tm ade laa lrt masjid jamek...pas jln sket udah smpi semua house

kalo celcom mmg xde transport....

yeepi_33

Reply  yeepi_33

better awk ade transport yer...

sbb keje kdg2 smpi midnite...

kalo nk yg d ...
niniewawaa Post at 16-9-2011 12:56 PM

owh..



tenkiu..

happydot

Reply 49# asteruk

A'ah.. yg lupa lak.. dia gak tu.. SRG nya gak... more on internet nye side if tak silap... tapi sama gak la tu...
Astro pun SRG buat gak...

Duta lover

aku suka sgt kerje cs dulu

balut hadiah
buat hamper
buat card
cek harga bila cust complain
clua cash voucher
klua credit voucher
angkat telefon..
paging...
g fotostat...
amik barang2 FOC kat stor...susun....
kdg2 tolong jd cashier n packer...
melatih communication skill n kesabaran
belaja jd fast thinker....
layan kerenah customer yg terlalu particular n marah tak tentu pasal..
at kerje ofis jugak kdg2....
cop warranty card
kemas kini file....
isi borang..
n so many more!!!!

ahhh...i'm loving it
but first 3 days mmg rs tak tahaaaaaan sgt
rs nak berhenti
but once u get it..(dpt rentak..)
mmg syok

Zep

Aku ada juga pengalaman sebagai customer service masa praktikal dulu.Masa mula2 masuk terus dia suh dok frontline. maunya tak meraung aku kat situ.

Dah lah time tu aku anti social abis, nak bercakap dengan orang pun tak tau macam mana. communication skills teruk. dapat pulak bos ala2 pengkid sampai semua colleague takut dan nyampah dengan dia. dan2 jugak aku refer HR nak minta tukar dengan department lain tapi diorang cakap takde kekosongan. nak taknak aku terpaksa jugak stay kat situ.

Hari berganti hari, bulan berganti bulan. alhamdulillah, aku dapat bertahan. ya, bidang customer service memang memenatkan. memang mental torture abis lah dok situ. walaupun bidang kerja aku deal dengan students, outsiders. sebab tempat aku praktikal tu under admin unit kolej swasta. tapi segala kerja dipukul rata dan disampahkan kat unit tu. dari pickup calls, dok frontline, data entry, student registration, fees dorang semua pukul rata abis. nangis kalo dipikirkan balik.

Tapi sekarang, baru aku tahu betapa bernilainya pengalaman. dan kalo diizinkan Allah untuk aku bekerja dalam bidang customer service, insyaAllah aku boleh adapt.

Zep

Oh ye. bukan takat mental torture tapi sekali dengan physical torture. in pakej orang cakap. buat semua kerja dalam satu masa.

Kadang2 tu sampai opis kul 7.45 pun orang dah tunggu kat luar. tertanya2 jugak dorang ni tak reti2 ke yang office hour start pukul 8.30. nak taknak kita terpaksa layan sebab mood tengah okay kan pagi2 lagi.

yeepi_33

err..

lagi satu nk tanya..
ada uniform ke?

yeepi_33

apply kat vads...agent dia kelly services atau career excel..

senang dpt keje..tp interview bukan ...
miss_jay Post at 15-9-2011 03:35 PM

maaf ..tumpang tny


*  lau betul2 zero..cm xde experience..leh apply x?
*  pergh...pagi smpai ptg...fuh!!..erk..mknanye dia mmula dia wt typing..pastu..call..cmtu ke
*  ada...certain age ke?

***sori r
wa siyes xtau
tapi..siyes wa nk keje..
n..wa cm nk keje cm ni..hahaha

thks ahead

erk..