Pelanggan sentiasa diutamakan? Maksudnya adalah tidak boleh menolak kehendak pelanggan, perihal pelanggan adalah perihal semua orang, tidak boleh menyebabkan pelanggan rasa tidak gembira, tidak boleh ganggu pelanggan, tidak boleh membuat pelanggan sakit hati dan pelanggan adalah segala-galanya.
Bagaimana pula, sekiranya pelanggan mengamuk, tumpahkan air, dan jatuhkan makanan di atas lantai? Di media sosial tersebar video yang memaparkan seorang perempuan menuang air kepada seorang pelayan perempuan, kemudian menjatuhkan salah satu sajian di atas meja di atas lantai. Mujurnya sempat dihalang oleh teman lelaki yang datang bersama perempuan yang mengamuk itu dan pengurus restoran tersebut.
Berdasarkan paparan video, jelas kelihatan kejadian itu berlaku di restoran Secret Recepi yang terletak di pusat membeli belah Imago di Kota Kinabalu. Difahamkan pelanggan wanita yang mengamuk itu dipercayai datang makan bersama suami dan dua orang anak. Pada mulanya, disebabkan makanan yang dipesan belum sampai lagi, pelanggan wanita itu pun memanggil pelayan itu dan menegurnya dengan penuh kemarahan, sebelum mengambil gelas air di atas meja dan menuangnya ke atas pelayan tersebut. Seterusnya pelanggan tersebut kelihatan menjatuhkan salah satu sajian di atas mejanya ke lantai dan kemudian mencampak makanan pada pelayan itu. Sepanjang kejadian tersebut, pelayan berkenaan hanya memegang alas pinggannya tanpa melawan. Susulan itu, lelaki yang dipercayai suami kepada wanita yang mengamuk itu segera bangun dan menghalang isterinya, sambil memujuk pelayan terbabit. Pada masa itu, pengurus restoran tampil untuk mengetahui keadaan sebenar, pelanggan wanita yang mengamuk itu serta-merta membuat aduan kepada pengurus berkenaan. Akhirnya pelayan tidak dapat menahan rasa penghinaannya, terus mencampakkan alas pinggan ke atas lantai sebelum beralih ke tempat lain. Rata-rata netizen mengecam pelanggan wanita itu amat sebagai kurang ajar, biarpun dirinya adalah pelanggan pun tidak wajar bertindak berketerlaluan, pelayan juga wajar dihormati dan mempunyai maruah diri. Komen-komen netizen: * Pelayan juga merupakan manusia, ada perasaan, mereka bekerja mencari rezeki juga untuk kehidupan ahli keluarga dan diri sendiri. * Pelanggan itu semestinya terlalu dibebani tekanan. * Sebab ibu, pelanggan itu memberi teladan yang sangat buruk kerana berkelakuan sebegitu di depan anak-anak. * Suami bagi pelanggan wanita yang mengamuk itu sebenarnya dia sedar isterinya tidak betul, dia memohon maaf kepada pelayan itu. * Jangan mengatakan pelanggan adalah betul selamanya. Difahamkan, pelayan itu kemudian ada dibawa ke hospital untuk rawatan, restoran turut ada membuat laporan polis. Video tersebut disebar meluas di media sosial dan dikongsi oleh netizen, dalam beberapa hari saja ianya telah dikongsi oleh ramai orang.- CARI |
14
Bagus |
22
Marah |
15
Terkejut |
21
Sedih |
18
Lawak |
13
Bosan |
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
ADVERTISEMENT