Kat mana nak buat aduan pasal service Astro...

fizzy_dinzy

Salam..  Saya mohon nasihat daripada sesiapa yang pernah ada masalah yang sama dengan saya..

Last week, saya buat report yang 2 channel astro tak berapa cantik gambar.. macam cd rosak.. so, next day dia punya orang datang.. tp bukan lagi baik, langsung hilang semua channel.. buat report lagi, then next day datang balik orang yang sama.. sampai sudah dia tak bole settlekan problem.. pastu dia bole buat report kat astro kata nak ubah tempat piring astro.. kena bayar utk kabel pulak.. tunggu pny tunggu tak dtg2..

call semula, rupanya report dah tutup walaupun kes tak settle... Buat balik report.. depa suruh tunggu lagi.. Dah 3 report buat, apa2 action pun tak buat.. Depa call tny nak relocate ke tak.. sy naik angin la, datang check pun tak tetiba nak relocate piring tu.. benda tu dah duk tmpt tu dah 5 tahun, tak der mslh apa pun..

Entah apa staff dia usik piring tu, pastu nak slhkan tmpt piring tu.. La nie, buat report lagi.. Bole tak sesiapa tlg saya, apa yg sy perlu buat utk ambil action atas masalah saya nie.. Dah jadi pelanggan lebih dari 10 thn, macam nie ker layanan yang saya dapat..

tenteng

Reply 1# fizzy_dinzy

rumah saya 2 kali jadi macam nie. channel x sumer ada ngan gambar macam cd rosak. mula2 call astro jugak. dia soh wat troubeshooting. sama jugak result dia.. then dia bg 2 option, sama ada hantar technician atau pg kedai astro check decoder. saya x mo la technician datang pasal derang nak charge. kalo x jumpa kerosakan pun nak charge jugak. nak pg kedai astro jauh. last2 husband gode2 piring ngan pemancar astro tu. alhamdulillah...sumer channel dah ok. maybe masa angin kuat dia dah teralih skit. so, cuba awak gode2 sendiri piring astro tu dan buat troubleshooting sendiri.

risza29

umah aku pun mcm tu gak sblm ni..
pastu pngil org astro, dia just tukar yg mcm lampu tue..
dipnggil LNB..dia chrge rm50..klu melalui astro rm120..
nk cntc person x?

Addictedroxy

Reply 3# risza29


    Nak bg no contact! umah makcik aku tu asyik xde jek siaran nye! geram lak aku. Dah la weekend selalu jenguk diaa.

suraya77

rumah saya pun baru2 nih banyak channel tak dapat....yg geramnya channel basic tv1, tv2, and tv3 dah 2 hari asik tak dapat dari siang ke malam....
dah wat auto update la....manual configuration la...still takleh arrr....
apa perlu saya buat ye???
need ur advice....

risza29

Reply  risza29


    Nak bg no contact! umah makcik aku tu asyik xde jek siaran nye! geram lak a ...
Addictedroxy Post at 10-8-2011 15:36

   

017-6066002

kenyir

kalau masalah mcm ni, biasanya sbb signal dia x kuat.... kalau org yg pandai buat, benda ni buleh ekjas sendiri. mcm kat rmh mak mertua aku, cmnilah jadinya.. sekejap channel tu, channel ni takde, dah berapa kali report. ..aku pernah mintak technician dia alih piring astro, letak kat tempat lain. technician dia kata kalau nak alih piring bayar upah RM35, kabel RM80....aku kata kalau cmtu x pyhlah, laki aku blh buat sendiri....
disebabkan suami aku over bz, sepupu dia tolong alihkan. settle masalah. sampai sekarang channel semua clear jer....

kenyir

kalau masalah xde channel ni, memang punca dia kat piring ....

kashaz

Reply 6# risza29

no ni area mana? malaysia ni besor..huhu
namanya?

cats75

Reply 5# suraya77

sama laa suraya saya pun hadapai masalah yg sama .. dah 2 bulan dok byr astro last2 ari ni saya buat keputusan terminate aje ...

kalau call jawapan dia kena panggil techican yg datang tgk kan
benda2 macam ni saya rasa better customer services dia tau apa masalah cust try solve kan ..tp kalau setakat check setting manual ajer tak guna gak pas tu antor technical .. dah antor tech kena cas rm50 lak .. lom baiki2 apa lagi

duit sungguh ASTRO ni

kenyir

aku ada satu akaun astro kat rumah yg aku jarang sgt2 duduk. disebabkan dah 3 bulan aku tak balik sana, astro aku pun dah kena potong. xpelah kalau nak potong dulu pun sbb aku fikir bila aku nak duduk sana balik, aku sambunglah semula.
masalah few days ago, seorang cina telah call aku dan suruh aku jelaskan semua, kalau aku tak bayar dlm tempoh yg dia beri, aku akan dikenakan denda bayar iaitu sebanyak RM20. maknanya aku kena bayar extra RM40 iaitu RM20 utk denda lewat bayar, RM20 lagi utk reconnection fee......
gila betul astruk ni....

medangmru

aku ada satu akaun astro kat rumah yg aku jarang sgt2 duduk. disebabkan dah 3 bulan aku tak balik sa ...
kenyir Post at 10-11-2011 09:53 AM

   Biasalah Cara Astro nak carik duit...

Risma

rumah ris pun pernah berlaku jugak camne.......... hanya satu channel je iaitu 105 yang boleh tengok......... channel lain gelap je........ so call astro....... astro cakap nak tak kalau technician datang (kena charge 50 ringgit), ris kata ok lah........ so bila technician dia datang, entah apa dia godek2........ elok semua channel........ pulak lepas tuh technician dia cadangkan ris beli satu alat apa entah, utk stabil kan channel tersebut, rasanya dalam 65 ringgit benda tuh (benda tu kecik aje cam disambung pada dekoder tuh).......so ris malas nak fikir panjang belilah alat tersebut........ so seratus lebih melayang........

alhamdulilah lepas tuh takde masalah dah..........

medangmru

rumah ris pun pernah berlaku jugak camne.......... hanya satu channel je iaitu 105 yang boleh tengok ...
Risma Post at 10-11-2011 07:59 PM

   kalau channel gelap.....pernah berlaku kat aku....aku hanya refresh kan update jer....dengan tekan butang menu dan click pada signal strenght....update..kendian semua siaran dapat....alahai...nampak mcm astro ni bersekongkol je dengan Technician ....aduyaiiiiiii

Risma

kalau channel gelap.....pernah berlaku kat aku....aku hanya refresh kan update jer....denga ...
medangmru Post at 10-11-2011 20:06

memang semasa ris buat report kat customer service tuh dia suruh ris buat macam2...... refresh lah apa lahh..... jenuh buat tak dapat2 gak siaran........last2 tuh yang customer service tuh kata nak ke kalau mereka hantar technician (dengan kos 50 ringgit)..........

medangmru

memang semasa ris buat report kat customer service tuh dia suruh ris buat macam2...... refresh lah ...
Risma Post at 10-11-2011 08:10 PM

   mudah je Technician tu dapek RM50...dan siap rekomen beli barang lagi......semuanya nak duit kan risma..

Risma

mudah je Technician tu dapek RM50...dan siap rekomen beli barang lagi......semuanya na ...
medangmru Post at 10-11-2011 20:19

memangggg...... melayang seratus lebih....... kita pulak jenis mudah percaya apa technician cakap, ye lah kita bab2 repair nih memang zero lah....

medangmru

memangggg...... melayang seratus lebih....... kita pulak jenis mudah percaya apa technician cakap, ...
Risma Post at 10-11-2011 08:26 PM

   guna decoder lama ke Risma??

Risma

guna decoder lama ke Risma??
medangmru Post at 10-11-2011 20:33

ye... decoder yang  mula2 dulu, sampai sekarang guna decoder tuh lagi....

medangmru

ye... decoder yang  mula2 dulu, sampai sekarang guna decoder tuh lagi....
Risma Post at 10-11-2011 08:34 PM

   Ooooo....pun amsih guna decoder tu....dan masih ok...kalau x silap decoder tu dah 8 tahun lebey rsnya....start guna Astro dlm tahun 2002 kalau x silap..