GROLIER BOOK ~ hati2 kalau korang nak beli

humaira_maira

salam semua...

x tau la tempat nie sesuai atau tidak... tapi aku nak kongsi pengalaman aku dengan grolier book nie..

2 tahun lepas aku beli set grolier book untuk anak aku... aku order, dia hantar n aku bayar bulan2 selama 2 tahun...

nak jadi cerita, dalam set "I wonder Why" aku dapat 2 buku yang sama, sepatutnya aku dapat 24 buku yang berbeza... masa tu aku n hubby komplen... dia kata akan ambik tindakan.. sebelum aku beli tu ada la sales person dia (liyana) janji akan datang rumah n ajar cara nak guna set yang aku beli tu... macam hampeh... janji manis sebelum aku beli... lepas tu batang hidung pun x nampak, dah la buku aku yang sepatutnya diganti x diganti....

sampailah baru2 nie, lepas aku habis bayar, ada pulak yang datang nak promote new program suruh aku beli... hubby aku memang ralat ngan service dorang, tapi memandangkan aku nak jugak program tu (demi pembelajaran anak aku) hubby benarkan aku beli... masa liyana nie datang, sekali lagi aku komplen pasal buku yang sama tu... dia ambik n janji buat replacement masa hantar kat aku set magic english yang aku baru beli tu... janji nya 3 days delivery...

aku tunggu la seperti yang dijanjikan 3 hari... anak aku x berenti tanya bila nak dapat set tu... dah masuk hari ke 3 aku msg lah sales person dia si liyana tu... dia kata nanti dia kol balik... memang dia kol n bgtau aku penghantaran aka dibuat esoknya... fine... aku dah bgtau awal2 weekdays boleh buat delivery after 6pm... dia kata ok...

esoknya, delivery punya orang kol aku kata nak hantar tengahari... aku cakaplah aku dah kata after 6pm... blame sales person sebab katanya dia baru dapat form aku semalam, liyana (sales person) baru serah borang tu semalam... hangen weh... sebab hubby aku dah bising2.... janji within 3 days delivery tapi the 3rd day baru submit form... tu pun sebab aku sms dia... kalau aku diam entahla bila nak buat delivery... dipendekkan citer... diorang bg alasan x boleh deliver buku kat aku hari tu.. hubby aku dah bengang, suruh aku kensel aje ... x pelah hilang RM50 buat komisyen sales person tu kan...

aku terus sms sales person cakap nak kensel.... tup2 petang tu ada orang kol nak buat delivery... tau pulak takut hilang kastemer... aku berkeras nak kensel, then ada lah sorang customer service kot, namanya victor, call aku... aku terus bgtau kenapa aku nak kensel... 1- sebab after sales servise sangat teruk... kalau x janji x per... nie buat janji tapi haprak... dah la komplen aku 2 tahun lepas x dilayan... muncul balik sebab nak suruh aku beli program baru... buat2 lupa komplen aku... janji nak replace buku yang salah bagi x ganti ganti.... janji nak deliver dalam masa 3 hari, tapi hari ke 3 baru submit form aku ke delivery department... hampeh kan... ingat aku bayar pakai daun kayu agaknya...

berbalik pada cerita... victor call n mintak maaf & janji akan bagi 10 buku percuma serta replace buku i wonder why aku dalam masa 7 hari.... that was 10 days ago... sampai hari nie, x der penghantaran atau apa2 panggilan dari victor, liyana mahupun pihak grolier book...

pada aku, aku beli untuk masa depan anak aku... RM2k pada aku bukan murah tau.... so sesapa yang nak beli grolier book tu fikir2 kanlah... aku langsung x puas hati dengan sevis diorang... kalau korang ada option lain selai grolier book, go for it...

x dinafikan program dia bagus... tapi kalau servis haprak buat sakit hati jek...

harap aku x salah board untuk kongsi... kalau korang nak beli gak, bertegas sikit dengan sales person yang nakkan komisyen semata mata

hAzEL^nut

owh, tak familiar la.. yg mn eh?

yg slalu promote2 tarik org kat tesco n sejenis dgnnya tu ke?

humaira_maira

Reply 2# hAzEL^nut


    yup hazel... 1st time beli dulu diorang buat promosi kat JJ, sekarang rasanya merata diorang promote.. program dia bagus, tapi servis memang teruk... huhu... serik sangat...

last week dah call HQ dia... hope ada tindakan susulan lepas nie... kalau x, malas nak buat apa2 payment lagi..

hAzEL^nut

Reply  hAzEL^nut


    yup hazel... 1st time beli dulu diorang buat promosi kat JJ, sekarang ras ...
humaira_maira Post at 25-10-2010 13:56

huhu, rimas la kalo promoter dtg goda2 ni kan??

humaira_maira

Reply 4# hAzEL^nut


    rimas memang rimas hazel...  1 thing about sales person nie, diorang kejar komisyen... dah jual barang, poket masyuk habis citer... lepas tu kita nilah yang terkial kial kalau ada problem.. macam grolier nie yang saya geram, diorang janjikan after sales services, tapi after dapat duit, service kelaut... tu yang rasa nak meroyan semacam... dah la produk bukan rege singgit dua... dah tahap riban... mestilah kita expect service yang setimpal dengan duit yang kita keluarkan...

berbalik kepada kes saya, tadi saya dapat hubungi victor... dia janji akan courier 10 buku percuma n replacement book tu hari nie, so by esok saya akan dapat barang2 tu... tunggu & lihat ajelah...

hAzEL^nut

Reply  hAzEL^nut


    rimas memang rimas hazel...  1 thing about sales person nie, diorang keja ...
humaira_maira Post at 29-10-2010 15:55

ek, susahnye..
sabar je la eh....

begtanganungu

assalammualaikum..

sy rubiah ahmad dari ampang..

sy dh pakai produk grolier dh dekat 9tahun dah..since my first son berumur 2years old lg..

first ambil produk grolier nie mmg mahal laa dn sy ambil secara cash sbb my husband taknak hutang katenye..hahaha..

memang laa service die lambatpun..dekat seminggu tunggu tapi mmg sale person tue jnji dpt seminggu..

mase tu mmg sy tak kesah sangat sebab mahalkan..igt macam nak cancel jer..tapi bile dah dapat all the books and one book case tu..sy rase best je..rambang mata..selepas tue sale person tue ader laa call tuk tanye kalau ader sebarang kesulitan..sekali jer laa callpun..lepas tue dia hilang laa..

kali kedua ambil selepas dua tahun sebab ade seseorg call sy miss N and dia mention dia customer service..dia nak periksa if ade something yg sy tak puas ati tentang produk..dia kata nak dtg rumah untuk bagi service dan nk ajar penggunaan semula..mula-mula tue sy tak curiga apa2..so sy benarkan je laa dia datang..nak dijadikan cerita,bila dia dtg rumah..dia offer laa sy buku-buku baru..hahhahaha..

nak marah dah tak bole sebab buku2 tue memang bagus pun..saya beli cash juga laa..my husband pun ikut kan aje..thanks to him laa..kalau tidak sy memang tak dpt nak bayar buku mahal2 macam tue..mmg penghantaran kali kedua nie agak lewat sedikit..lebih dari masa yang dijanjikan..my husbandpun memang marah2 juge laa..dia bayar cash,dia takot kene tipu..but lepas sy call miss N nie..dia minta maaf dan janjikan buku percuma..sy pun tak jadi nak mara laa..

tiga hari lepas itu barang sampai dalam keadaan yang baik..dan miss N nie lain sedikit dari sale person yg lepas..dia selalu call dan tanya if ada sebarang masalah..lame2 naik rimas pun ada..tapi bagus laa dia ada..sy tak segan nak minta tukar buku yg rosak..

sekarang anak saya dah ader 4org and semua anak pun bole pakai benefit yg sama..kali terakhir sy purchased untuk anak sy yg bongsu iaitu disney magic english dan primo,picollo and maximo tahun lepas..

nie kali ke tiga saya update..dan kali nie saya bayar bulan2 laa..sebab my husband taknak keluar duet lagi..lagipun last year we have a lot of financial problems..so i'll have to pay it with my own money..

sale person tue ok laa..miss N nie selalu je call dan tanya sy kalau sy ader sbarang masalah penggunaan..agak bagus juga lah service dia..masa mula2 dulu jer macam lambat sikit..

bila penghantaran lambat nie kadang2 tak boleh blame mereka juga sebab nie kan barang import..mungkin perlukan masa..lagipun merekapun banyak customer lain yg nak kene jaga hati,nak kene call and sebagainya(nie alasan yg selalu miss N bagi)..so kitapun dah tahu beli dari mereke,keluarkan beratus ringgit..kene laa call dan tanya..sale person nie pun manusia juga..mungkin mereke terlupe..

humaira_maira

Reply 7# begtanganungu
baguslah Sales Person macam miss N tu beg, macam saya, semua produk dia saya puas hati, tapi naik angin bila diorang cakap putar belit... kalau dia explain betul2 n be honest saya x kisah... jangan buat janji kalau rasa x boleh tepati... Sales person yang saya complaint (liyana) memang betul2 teruk... saya dedahkan nama supaya orang lain boleh berhati2

my hubby dah cakap, ini last beli grolier, bukan sebab x puas hati, tapi nak gunakan dulu.. produk dia memang bagus, no doubt...

MohdSuffian

Assalamualaikum,

Memang menarik tajuk forum ni. Anyway, saya pun seorang customer grolier dan kini menjadi agen sah grolier (tapi yang buat kerja, isteri saya... saya tolong2 jerk). Mmg reason kami menjadi agen ialah untuk tambah pendapatan, tapi kenapa kami decide nak buat grolier ialah sebab kami yakin produk ni mmg ada kelebihan dan kelainannya. In sha Allah, sebagai ibu bapa, kita hanya mampu usaha, tawakal dan doa, selebihnya ALLAH yand decide.

Anyway, kalau ada ibu bapa yang berminat nak tau pasal produk pendidikan awal Grolier, boleh hubungi kami di 0173001203 ...

Jazakallah.
Wassalam

macademia

Saya beli grolier pada thn 2006 bila anak sulung 6 tahun. Mmg superb the books. Anak2 suka sgt dari kakak hinggalah bila kakak ada adik2 lagi 3 org. Syukur tak ada masalah apa2. The best investment We've made so far.

AYAKAISHI_AYASY

X bleh kew tak pakai orang tengah..
Just asking?

pumpkingirl

Aku beli thn 2008kot..bukan anak2 je,aku pun suka baca set i wonder why tu