CS & Front Desk WFH lagi kah?

nazzse

I ada masalah dengan customer service, reception pejabat kerjaaan & swasta sejak pkp & pkpb ni.

Coall dari pagi ke petang tak pernah berangkat. Kalau takda urusan penting takda lah kita ni call, habis urusan tergendala sbb dieorg ni. Faham kerja ikut giliran, staff tak cukup tapi tolonglah ada sorang tercongok kat depan telefon tu..

Ni antara office & company yg aku tengah angin sekarang. CS hauk memang iols banned la lepas nj

1. FOSIM KKM
2. Guardian CS
3. Shopee
4.J&T
5. JAKIM

Cerita la pengalaman masing-masing plak.

sarah82

J&t.. Better call cawangan terus.. Aku mmg call cawangan terus kalau apa2 dgn J&T call cs J&T tak pernah dapat.

nazzse

sarah82 replied at 4-6-2020 10:42 AM
J&t.. Better call cawangan terus.. Aku mmg call cawangan terus kalau apa2 dgn J&T call cs J&T tak pe ...

Call cawangan pun tak angkat sarah. Sebulan puasa call hq, branch haram nak angkat..Lepas raya elok pulak angkat.
Aku geram barang aku rosak dia main cakap dah delived padahal tak hantar pun

sarah82

nazzse replied at 4-6-2020 06:50 PM
Call cawangan pun tak angkat sarah. Sebulan puasa call hq, branch haram nak angkat..Lepas raya elo ...

Tu dia.. Melampau kot mcm tu..

missinpiece

Patut CS ni dah boleh wfh sebab info semua hujung jari.. just beberapa org je standby kat ofis utk hal2 kecemasan..
Tapi yg branch tu mmg xbleh nak tolongla, contoh J&T customer datang nak collect barang sendiri, x jumpa2 barang customer dek kerana byk sangat timbunan barang

syadq

Kalau pejabat gomen tu cuba buka direktori cari nombor pegawai atau department yang berkaitan. Bagitau dah call general line takde orang jawab.

nazzse

sarah82 replied at 4-6-2020 10:52 AM
Tu dia.. Melampau kot mcm tu..

Tu aku bengang. Ni report refund dkt shopee, seller dispute plak...Bagi bukti semua kena tunggu 8-10 hari plak utk shopee reply.

nazzse

syadq replied at 4-6-2020 11:25 AM
Kalau pejabat gomen tu cuba buka direktori cari nombor pegawai atau department yang berkaitan. Bagit ...

Takdanya , tiap nombor dari PA sampai pengarah weolls call takda org angkat

sarah82

nazzse replied at 4-6-2020 08:41 PM
Tu aku bengang. Ni report refund dkt shopee, seller dispute plak...Bagi bukti semua kena tunggu 8- ...

Jadi mcm aku...case aku shopee sebelah seller.. Terus aku boikot.. Lantak la shopee murah lagi dari lazada ka x..

nazzse

sarah82 replied at 4-6-2020 12:44 PM
Jadi mcm aku...case aku shopee sebelah seller.. Terus aku boikot.. Lantak la shopee murah lagi dar ...

Aku tunggu & tengok jgk ni..klu sebelah seller mmg aku boikot lah.
Aku sampai gaduh dgn seller tu..hantar lamabt, dm tak reply, bila mintak refund cepat pulak dia reply

sarah82

nazzse replied at 4-6-2020 08:52 PM
Aku tunggu & tengok jgk ni..klu sebelah seller mmg aku boikot lah.
Aku sampai gaduh dgn seller tu ...

Bagi semua bukti.. Biar shopee tengok..

nazzse

sarah82 replied at 4-6-2020 12:57 PM
Bagi semua bukti.. Biar shopee tengok..

Yg conversation tu belum..aku tunggu shopee reply dulu

sarah82

nazzse replied at 4-6-2020 09:28 PM
Yg conversation tu belum..aku tunggu shopee reply dulu

Screenshot siap2..tempek bagi kat shopee.. Aku dulu alasan shopee sebelah selles sebab aku terima.. Aku minta utk hantar balik dan refund. Sedangkan ramai yg komplen seller tu menipu iklan. Mmg aku x puas hati.. Shopee antar mcm2 offer aku x pandang skrg..

Anne.W

Sama laa.. Call perkeso tak berangkat.. Call bsn pon sama... Tp bukan kt CS.. Tp kat PIC yang terlibat.. Dari pagi sampai petang tak ada orang angkat. PR1MA pon sama...PTPTN pon.  Cakap makan gaji buta kang sentapPffftttt

honeybee1802

missinpiece replied at 4-6-2020 07:16 PM
Patut CS ni dah boleh wfh sebab info semua hujung jari.. just beberapa org je standby kat ofis utk h ...

Betul..cs ni boleh jer work from home.infact before pandemic seme ni pun ada kt ovc tu keje dr rumah.tp antara sbb mungkin:
-kurangnya agent dlm satu2 shift.
-ms perkhidmatan dipendekkan.

Aku ritu call pos laju.harom tak angkat..branch pun sama.pi chat kt web..ckp dgn robot bodo jek..geram plak aku...leh je buat robot tu cerdik skit..kalo dah robot tu ilang akal..pass le ke human agent...n yes barang aku terdampar lagik kt post office

honeybee1802

nazzse replied at 4-6-2020 08:41 PM
Tu aku bengang. Ni report refund dkt shopee, seller dispute plak...Bagi bukti semua kena tunggu 8- ...

Adoi banmb refund ni..baru terigt ikea kena refund aku.online ikea ni pun ngek jg.nsb barang aku sebhgian besarnya sampai.buat je la sistem mcm tesco tu kalo takut stok takde...

nazzse

honeybee1802 replied at 4-6-2020 03:05 PM
Adoi banmb refund ni..baru terigt ikea kena refund aku.online ikea ni pun ngek jg.nsb barang aku s ...

Guardian pun sama.. Janji nak inform dlm masa 5-7 hari, tengok2 langsung takda. DM official ig, konon nanti akan gtau rmteam online dieorg takdanya. Last2 call CS mengucap panjang nk boleh bercakap tu, kena plak hanyar email & call balik gtau email dah hantar. Lepas 3 hari baru reply email dgn alasan barang belum restock & klu nak refund dlm masa 8-10 minggu.. Bodoh gile sop

MeghanK

sepanjang pkp i penah call Digi, Maybank dan UOB..alhamdulillah ada orang keje

yang duk call i selalu tu celcom duk promot pakej macam2

NamaKuMawar

nazzse replied at 4-6-2020 08:42 PM
Takdanya , tiap nombor dari PA sampai pengarah weolls call takda org angkat

Cuba email pulak...kot nanti dorang masuk keje dorang tengok email..

nazzse

NamaKuMawar replied at 5-6-2020 03:55 AM
Cuba email pulak...kot nanti dorang masuk keje dorang tengok email..

Dah urgent u, klu tak urgent mmg iols email je.
Yg i geram ada sampai sebulan takda update sa tak sakit hati. Ugut nak rwport tribunal baru gerak, reply email