Oleh Adib ZA Pernahkah anda melihat seseorang yang tampak moden dan 'educated' melayan buruk pelayan sebuah restoran?
Sebenarnya ia sangat berkait rapat dengan etikanya juga ketika di alam pekerjaan. Itu yang dilakukan oleh seorang CEO dari Charles Schwab, Walt Bettinger. Memetik laman MensXP, Bettinger sering melakukan penilaian terhadap calon pegawai syarikatnya dengan membawanya sarapan ke restoran. Dari situ, Bettinger sengaja meminta pengurus restoran menghantarkan pesanan yang salah kepada calon tersebut. "Saya lakukan itu untuk melihat bagaimana dia respon terhadap perkara itu," ujarnya.
"Itu akan membantu saya memahami cara mereka menghadapi apa-apa masalah. Adakah mereka menjadi emosi, kecewa atau bagaimana? Kehidupan memang seperti itu, dalam bisnes juga begitu." Memberikan layanan buruk kepada pelayan restoran adalah petanda buruk kepada syarikat anda. Begitu juga dengan situasi keliru apabila mendapat pesanan yang salah. Menurut CEO ini, calon terbaik akan memanggil semula pelayan dan meminta agar pesanan salah diganti, tanpa perlu emosi atau kelam kabut. - CARI Infonet |
15
Bagus |
11
Marah |
22
Terkejut |
12
Sedih |
16
Lawak |
15
Bosan |
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
Anonymity
rospinki replied at 1-3-2016 12:08 PM
aku baru je sentuh isu ni dgn anak2...etika makan. kisahnya malam semalam makan kt section 11 kedai ...
idakamaruddin replied at 7-3-2016 03:23 PM
mgkn yg makan tu saka dia sis...
ADVERTISEMENT