oleh Adib Za
Bisnes melalui internet semakin mendapat tempat di kalangan masyarakat. Masakan tidak, banyak kelebihannya yang didapati seperti pilihan yang pelbagai, harga yang lebih murah dan juga tidak perlukan masa dan juga tenaga yang banyak.
Bukan sahaja memudahkan pembeli malah penjual juga makin senang dan cepat menjalankan jualan produk atau servisnya.
Namun, jika sampai bergaduh dan bertikam lidah, tidak manislah, kan. Ingat, 'customer is always right'.
Gambar hiasan. (Sumber foto: Carian google)
Meskipun identiti penjual tidak dikenali namun segala transaksi dan akviti jualan seharusnya berjalan dengan baik, lancar dan sempurna. Jika anda kelewatan penghantaran barang misalnya, apa salahnya meminta maaf daripada pelanggan atau pembeli. Ini tidak, diam seribu bahasa. Mungkin 'order' terlalu banyak sehingga menyukarkan untuk mengesan pembeli mana satu.
Sekali lagi, bisnes adalah tetap bisnes. Lakukan dengan sistematik dan strategik. Setiap penghantaran yang dilakukan misalnya haruslah disertakan dengan nombor jejak atau tracking number bagi memudahkan pembeli.
Namun, disebabkan kelewatan penjual sendiri, telah membuatkan pembeli berasa bengang. Seperti perbualan di bawah. Namun, semuanya masih berlangsung dengan penuh baik dan sopan sehinggalah penjual sendiri yang menggunakan bahasa kurang sopan.
Persoalannya, bagaimana ingin menjadi peniaga yang baik jika perkara mudah pun boleh membuatkan mereka naik angin??
Jangan taburkan pasir dalam periuk nasi anda sendiri melalui perangai atau sikap negatif. Semoga peniaga online ini semakin 'celik' dengan elemen customer service dan bagaimana menguruskan pelanggan. - CARI Infonet
Sumber: Pixelperfext | 
Post time 26-4-2016 12:45 PM
变色卡
