Tular Pekerja MBSA Tengking Pelanggan, Apa Kes?

CARI-MRO

Shah Alam: Salah faham mengenai nombor giliran menyebabkan berlaku kejadian kakitangan Majlis Bandaraya Shah Alam (MBSA) meninggikan suara terhadap pelanggan, hingga video mengenainya tular di media sosial.


Ketua Bahagian Korporat dan Perhubungan Awam MBSA, Shahrin Ahmad berkata, insiden berlaku pada 26 April lalu di kaunter Pejabat Cawangan MBSA di Kota Kemuning.

Foto: Harian Metro

"MBSA mengadakan siasatan dalaman dan untuk makluman, kejadian itu berlaku akibat salah faham antara seorang pelanggan dan seorang daripada petugas di kaunter berhubung nombor giliran.


"Salah faham itu dapat diselesaikan setelah pelanggan mengambil nombor giliran dan akhirnya meneruskan urusan pembaharuan lesen perniagaan," katanya dalam kenyataan hari ini.

Loading Tweet...

Katanya, MBSA juga memohon maaf atas insiden yang berlaku dan akan berusaha memastikan perkara sedemikian tidak berulang.


"MBSA berharap penjelasan ini dapat memberi gambaran sebenar terhadap isu video yang ditularkan di media sosial. MBSA sentiasa mengalu-alukan sebarang pendapat dan cadangan daripada semua pihak demi meningkatkan lagi mutu dan kualiti perkhidmatan kami," katanya.


Terdahulu, video berdurasi 1.38 saat tular yang memperlihatkan seorang kakitangan MBSA meninggikan suara terhadap pelanggan yang berurusan di kaunter. -CARI


Sumber: Harian Metro

shi_jewel

seperti biasa, play victim selepas puas mencucuk org utk marah. spisis cing cong cing cong

prettyuglybabe

sepet dengan play victim berpisah tiada..
masa orang tu dalam counter bukan main..
sekali orang tu keluar terus melengkung badan

zulfahmimaidin

melayu mudah koyak katakan

Carcosa

Alaaah, nak tau cerita kenapa maraaah

matchstick

Garang nye..ko ialah bekas tentera ke dekk

Anyway akak setuju komen poremer kt atas..mesti sepet tu dh provoke dulu pastu on camera rakam part dia cakap baik2 jer

swimswim

Bangsa terpaling acah2 victim.

xAthenax

cehhh
Kerja kau tugas kau makan gaji juga kau
kalau professional orang provoke pun boleh jer maintain cool
hah cuba tanya cikgu2
hari2 kadang setiap kelas kena provoke
dengan budak2 tak tumbuh bulus
apa orang cakap?, sabar itu sebahagian daripada Iman?
kalau orang tu provoke dan kau melenting
You just go played. Game Over!!

pyropura

Awak tu makan gaji dgn.duit hasil titik peluh rakyat. Keemak tul lar

tumpanglalu74

Sekadar pesanan.  Yang koje kaunter tu kalo kene sembur ayat2 cam "Melayu bodoh!" sekalipon korang takde hak nak mengamok.  Orang camtu tu konfem je tak siuman di ofis gomen pon nak maki melayu.  Ko tu yang esok2 kene buang koje karang baru la meratap sepi di ujong bilik stor pehtu nak pegi sembah kaki cine tu balek..

epullipan

nampak kena provoke pasal tu naik darah..tp abam tu pon patut kena cool bertenang