masalah berkaitan travel agent

auntie_girl

matta fair yg bebaru ni, girl ada booked tour package ke 1 destinasi ni...syarikat XYZ(bukan nama sebenar):@

time nak book tu dia cakap,book je dulu,kalau nak cancel kemudian takpe...so girl book la untuk 3 org...

pastu,tetiba 2org lagi ni nak backout(walhal derang yg beriya nak g),ok lesson to be learn,pasni no money no talk,kalo nak soh book,bak mai duit skali...

PART 1

then girl call la travel agent tu, kata nak cancel...

dia boleh cakap,'TAK BOLEH CANCEL' kalau nak cancel,kena bayar rm500 sorang, which bring to rm1.5k...pastu girl cakap la,'hari tu u cakap boleh cancel' mula2 dia cakap, mana ada saya cakap, pastu girl bertegas dia ada cakap,pastu dia ubah plak,'saya cakap boleh cancel tapi saya tak cakap boleh cancel semua'

pastu girl tanya kenapa plak kena bayar Rm500, dia cakap ada dalam term n condition...time tu plak lupa nak bawak invois yg dah sign,so girl diamkan....

lepas girl balik check kat umah,dia punya T&C:

Cancellation:
15 – 21 days before departure date             : 35% of tour fare
8 – 14 days before departure date               : 50% of tour fare
3 – 7 days before departure date                 : 75% of tour fare
2 days or less before departure date            : 100% of tour fare




ikutkan, departure date yg girl book ada lebih kurang 2bulan lagik, bukankah sepatutnya tak tertakhluk la kan pada T&C ni?

auntie_girl

Part 2

girl kengdian tanya dia lagik, kenapa plak takleh cancel, dia cakap,sbb saya dah set up group of few person utk pegi tarikh tu...pastu dia kata kalo kitaorg back out, nanti group tu tak cukup org,dia kena cari lagik....

pastu girl cakap,kitaorang takleh nak g tarikh tu..tau dia kata apa?dia kata,'kalau macam tu, u pilih tarikh lain,tak apa?' see, lidah bercabang 18 kalah biawak! dia tak kasik kita backout sebab kununnya dah set group on dat date, suddenly bila cakap takleh nak g tarikh tu, dia cakap plak,boleh je ubah tarikh lain:@

auntie_girl

Anyway,dalam t&c ada tulis:

  Booking information, reservation and deposit:

A deposit of RM500/- is required upon reservation and the balance payable must be paid up 2 weeks before departure, otherwise reservation will be cancelled without notice and the deposit paid will be forfeited.

** For the tour book during Travel Fair promotion need to paid the special ticket fare in full amount 1st to avoid cancellation of airlines seat.

-so adakah RM500 tu merefer ke clause yang ni?TAPI kalau ye,kenapa time girl book,dia tak mintak pon sebanyak ni, girl bayar a portion je,sket dari 500....kalau betul dia stick to T&C,suppose bukan ke dia tak sepatutnya terima booking girl?

auntie_girl

lepas tu ada 1 yg musyhkil kan, dalam bil hari tu, dia ada 1 part yg tulis: RM***** balance to be paid before sekian2 tarikh, ada dalam kurungan (otherwise ur reservation will be auto cancel), jadi adakah patut girl buat bodoh je biarkan sampai dia autocancel?

actually girl dah tawar hati nak pegi! servis company ni mmg taraf sampah! nama travel agency,ejen yg deal ngan girl time fair tu,nak angkat fon pon payah,terpaksa call ofis dia plak..tah pape je

my desicion,mmg nak cancelkan trip ni! sbb sakit hati ngan travel agent yg dungu...ni belom g dah buat perangai,kat sana nanti kang terkontang kanting plak girl

so plz help n guide me!

*girl tanya mangkuk tu,kenapa tak pernah answer ur mobile?dia jawab, i'm busy, i had new project..WTH la kan...ko ada projek baru,kastemer ko leh ignore camtu je ke?FYI i called his mobile almost everyday since booking tak pernah dia angkat! gila la orang ni...*

J

lesson learnt, ne~
pick a known travel agency next time

maybe mereka sudah booked plane ticket?

auntie_girl

lesson learnt, ne~
pick a known travel agency next time

maybe mereka sudah booked plane ticket?
J Post at 21-3-2010 14:48

quite well-known la masalahnya XYZ tu contoh nama syarikat je

kalau katakan mereka dah booked plane ticket, y when i insist cakap takleh g tarikh tu dia cakap,TAKPE, TUKAR TARIKH LAIN TAKPE..... yg lagi best, KALO TAKNAK G SITU,U BOLEH TUKAR PAKEJ LAIN, PEGI TEMPAT LAIN....

iN

mmg byk kes la travel agent neh.. rasenye u leh report kt tourism malaysia psl mende2 nih..

mikasa

report je kat tuntutan tribunal...pastu claims laa minyak , tel , hari cuti, tol etc kat diorg...

baby_pingu

apa name kompeni? hmy3:

auntie_girl

thanks to all for your reply and to mod for the tacang,may allah&god bless u

nama syarikat ni...kurnia leisure

auntie_girl

report je kat tuntutan tribunal...pastu claims laa minyak , tel , hari cuti, tol etc kat diorg...
mikasa Post at 22-3-2010 21:20

nak kena baca thread berkaitan tribunal pengguna dulu

but all of my fren,including law student sorang tu kata i tak tertakhluk pon pada TnC n instead dalam TnC takda plak stated cancel dalam 1bulan lebih dikenakan pape penalty

auntie_girl

mmg byk kes la travel agent neh.. rasenye u leh report kt tourism malaysia psl mende2 nih..
iN Post at 22-3-2010 16:49

i try settle btwn us dulu,kalo derang bertegas,i bawak la ke atasan pulak

auntie_girl

masalahnyakan,apakah perbezaan antara auto-cancel n i secara politenya cakap nak cancel

derang nak i buat bodoh sampai terjadi auto cancel ke

kawan2 i sume suggest tak payah bayar sampai la exceed tarikh yg dikatakan last buat payment tu...tapi i takmau buat camtu sbb buatnya dia paksa soh bayar gak camne

bamie

girl.. so sad to hear that u have to go tru all this..
tp kan girl.. time2 "fair" ni lah time agent2 neh nak buat duit lebih(agent2 yg x beretika lah tuh).. diorg mengharap kan pada cancellations..
cuba you tgk pada T&C diorg.. kebanyakan nya berat kearah diorg jer.. kita(pengguna neh mcm x der hak langsung.. tp memang biasa lah kalau beli masa "fair" harga dia memang murah tp conditions dia.. masyaallah..
my advise.. cuba tanya betul2 diorg dah buat booking lom?? mintak print-out ker aper.. kalau betul dah buat booking mesti ada print-out kan??
auto cancelled tu makna nya booking auto canceled by the system kalau diorg x issue ticket within stipulated deadline given by the system n saya rasa diorg x kena bayar apa2 pon kat airlines.. cuma biasa lah kalau diorg mintak fee sket dari pax for their effort/penat lelah berpanas kat "fair" tuh.. hehe..
kalau girl rase nak halal kan jer deposit yg girl dah bayar masa booking tuh biar kan jer dia auto cancel.. tp kalau dia nak soh tukar date.. NEVER NEVER NEVER.. u'll end up paying much2 more then u expected..
diaorg x leh paksa u bayar full payment nyer girl.. dont worry.. chill ek girl..

auntie_girl

girl.. so sad to hear that u have to go tru all this..
tp kan girl.. time2 "fair" ni lah time agent2 neh nak buat duit lebih(agent2 yg x beretika lah tuh).. diorg mengharap kan pada cancellations..
...
bamie Post at 23-3-2010 13:33

thanks,bamie...may god bless u....

macam yg girl stated kat 1st post tu, bawah item cancellation, mmg itu je yg ditulis....

ikutkan departure date yg girl book, dalam mid may....so another 6-7weeks to go tau....sedangkan dalam TnC tulis atlis dalam 3weeks b4 departure date....so suppose am not bonding la to this so called TnC,kan?

tadi girl dah log report ke tribunal pengguna...tapi dia cakap,kalo nak tuntut dulu depo tu balik,girl kena datang sendiri ke tribunal pengguna,isi form segala bagai tu...

girl cakap, duit tu, girl taknak pk dulu ....girl nak cancelkan secepat mungkin je....

pastu dia pon amek la report, efisyen ke tak tu,wallahualam la...

meanwhile, girl tengah karang 1 surat cancellation...dan girl akan CC kan ke tribunal jugak la nanti....

ke nak kena buat report polis gak since this [email=&^%^$#!@#%]&^%^$#!@#%[/email]^& agent teramat refused untuk cancelkan trip without any fees....

plz plz plz people, dun u ever go to this travel agency!:@

mikasa

walau pun semua terma tertaluk kepada TnC , setiap kompeni masih terikat dengan akta pengguna berkaitan pembekalan.

kompeni tak boleh suka hati buat TnC yang overided akta pengguna 1999

auntie_girl

i juz called the company, nak cakap dengan bos dia, boss when out pulek

so terpaksa la ku bebel ke sape yg angkat fon itu

bila i citerkan sume tu, dia tanya, betol ke i book dengan ejen dia?siap dok ulang nama kurnia leisure tu lagik skali...haihhhhhhhhhhh,marahlah jugak diriku kan,hikhik dari ku tak sebut nama ejen,terus ku sebut nama ejen tu

dia cakap nanti dia tanya bos dia camne dulu tapi tak kira,by hook or by crook,girl akan setelkan gak dalam minggu ni gak,insyaallah at least setelkan my part pon cukup

auntie_girl

walau pun semua terma tertaluk kepada TnC , setiap kompeni masih terikat dengan akta pengguna berkaitan pembekalan.

kompeni tak boleh suka hati buat TnC yang overided akta pengguna 1999
mikasa Post at 23-3-2010 15:07

ada ek akta tu   what it says?

macam yg girl heranakan tu,beriya dia soh tgk TnC,tapinya ikotkan TnC,takda plak stated kalo nak cancel 7minggu b4 departure date ada kena penalty

mikasa

dalam akta perlindungan pengguna ada gerenti tersirat yang melindungi pengguna ,

dalam kontrak perkidmatan hadapan (kes perkidmatan yang belum digunakan ) pembekal rasanya boleh ambik 5% dari harga perkidmatan tersebut jika pengguna batal kontrak.

aku pun dah lupa kena bukak buku balik

auntie_girl

dalam akta perlindungan pengguna ada gerenti tersirat yang melindungi pengguna ,

dalam kontrak perkidmatan hadapan (kes perkidmatan yang belum digunakan ) pembekal rasanya boleh ambik 5% dari harg ...
mikasa Post at 23-3-2010 18:53

thanks mikasa,god bless u...

tapi kalo kena amek 5% pon,tak sampai pon 200hengget sorang,tau....

summo ejen tu keep on telling it's due to their TnC blakang borang yg girl sign tu, walhal as per stated in 1st post

paling2 awal yg kena penalty utk cancellation pon 3weeks b4 departure date,la ni ada lagi 6-7weeks b4 departure date.....