Withdraw duit from ATM..tp dapat duit koyak....tolonggg!

dan509

K, ada dua isu kat sini sebenarnya.

1.  Duit koyak/kena conteng keluar dari mesin ATM
2.  Duit kena telan dek mesin ATM/Cash Deposit

Penyelesaiannya seperti di bawah

dan509

Duit koyak/conteng

Ni kita boleh complain kat bank.  Cam cakap kat atas, bank sepatutnya boleh buat pertukaran 1 for 1, dgn syarat serial no duit tu dua2 belah masih ada.  Belek duit kertas kat tangan & tengok belah belakang.  Sebelah kiri & kanan ada no siri duit tu.  Kalau duit koyak setengah, putus tengah2, bank sepatutnya terima lagi duit tu.  Tugas bank at this point adalah untuk membantu Bank Negara (BNM) mengeluarkan wang lupus guna dari pasaran wang.
Kalau mereka tak nak terima, complain terus kat BNM.

Tapi kalau kena duit content, sorry beb.  Kalau conteng tu muka agong, alamatnya bye2!  Sebabnya kerana conteng muka ni kira tak hormat.  Kena tulah.  Kalau kat tempat lain, masih boleh guna.

dan509

Duit kena telan ATM/mesin deposit tunai

Kalau ni berlaku, simpan slip pengeluaran tunai.  Kenalpasti mesin bank mana dan lokasi.  Lepas tu pi bank & buat laporan pengeluaran tak lengkap.  setiap bank dikehendaki menerima aduan mengenai perkara di atas menggunakan Borang Aduan Pemindahan Dana Elektronik ataupun Electronic Fund Transfer Grievance Form.  Pastikan apabila mengisi borang ini, 1 salinan disimpan dan juga pastikan tarikh dan masa aduan dibuat dicatatkan pada borang tersebut.

Jika pihak bank berdegil untuk menerima aduan tersebut, laporkan terus sama ada kepada customer service bank tersebut (bukan kat dalam cawangan, tapi ibupejabat mereka melalui telefon) ataupun terus kepada BNM.  Perkara di atas semuanya termaktub dalam Garis Panduan 11 BNM kepada semua bank.

Semua bank dijangka boleh menyelesaikan aduan pelanggan selewat2nya dalam masa 14 hari.  Aduan kepada bank tertentu boleh diselesaikan dalam masa sehari.  Tetapi kalau melibatkan ATM berlainan bank (pengeluaran MEPS), mungkin mengambil masa sehingga 1 bulan.  

Bagi Maybank pula, mungkin lambat sedikit berbanding bank lain kerana ATM mereka dikendalikan oleh syarikat pengawal keselamatan (contract).  

Jika dalam senario paling teruk, slip pengeluaran hilang, sepatutnya masih bolwh disiasat lagi kerana dalam mesin itu ada gulungan receipt semua transaksi yang dibuat melalui mesin itu.  Sesetengah bank lebih baik. guna terus VCD utk tujuan ini.  Jadi tak mungkin tak leh confirm.

Stila

korang pernah kena tak..bila guna cash deposit machine utk deposit cash, bila machine kira2 dia tunj ...
arwien Post at 27-1-2011 23:40

Ish....bahaya gak tu...

Duit kena telan ATM/mesin deposit tunai

Kalau ni berlaku, simpan slip pengeluaran tunai.  Kenalpa ...
dan509 Post at 28-1-2011 01:04

Thanks for d info!!

Stila

Duit koyak/conteng

Ni kita boleh complain kat bank.  Cam cakap kat atas, bank sepatutnya boleh bu ...
dan509 Post at 28-1-2011 00:52

Thanks again!!

freekey

di antara situasi di mana credit card sgt berguna..

Stila

Reply 26# freekey


lepas tu kte kasi patah plak crdt card tu sbb overlimit...

dan509

Satu tips utk semua.  Kalau nak withdraw $$$ dari ATM, ada caranya.  

Nak jimat duit withdraw money charge RM1, withdraw dr mesin kad issuer.  Cth, Maybank withdraw kat Maybank punya ATM.

Kalau boleh, jgn withdraw kat mesin kat supermarket atau bukan kat bank punya cawangan.  Kenapa? sebab mesin ni semua guard company yg buat.  Semua ada problem, except for maybank punya.  sebab maybank punya contractor ada letak satu biji digital kamera belakang mesin semasa guard buat cash replenishment.  lepas tu, kotak duit semua ada diikat dgn tali keselamatan yg ada no siri. so chances duit kena songlap kat situ kurang sikit.

dan satu lagi tips, kalau withdraw duit kat ATM, kalau ramai org kat situ, kira duit depan mesin sebelum beredar. 1 cara pengendali mesin ATM tipu duit adalah dengan melipat duit menjadi separuh dan memasukkannya dalam kotak duit. ATM ni bodoh, dia cuma kira duit sebelah saje.  So bila org withdraw, duit keluar kira satu belah tu aje. let say kotak tu, simpan RM50, dia masuk sekeping yg kena lipat, mesin ingat ada 2 keping. biasa 1 mesin buat letak 1 keping je supaya tak obvious. tapi benda ni dah dekat 2 thn tak dengar ada kes.

Stila

Reply 28# dan509


thanks for d tips