perkhidmatan kerajaan servis hancuss!!

ironmind

ramai yg puji ( dalam paper ) pasal servis EPF....sesaper ada pengalaman....
medangmru Post at 11-5-2010 09:28

pengalaman aku dah dua kali berurusan dengan EPF
mmg ok

pengalaman pertama
aku nak kuarkan duit utk smbg bljr
1st pergi, dia info la apa barang dan dokumen kena bawa
then 2nd time pergi aku datang dgn kelengkapan semua
so far semua ok
tiba2, salinan buku bank tu x disahkan
aku bgtau la aku terlupa
then jmpa pegawai atasan, dia tolong sahkan
mudah je
then g kaunter balik
dia cakap semua selesai
dalam dua minggu dapat la duit aku
aku pun balik dengan ceria
after few days (dalam 4 hari) tgk akaun bank, mmg dah masuk
x sampai seminggu pun
tersenyum lebar la aku

pengalaman kedua
nak kuar duit smbg belajar gak
ni sem kedua pny cerita
aku dtg dgn dokumen lengkap
layanan mmg bagus
mmg tetamu kehormat tu xde la, aku bukan vip
then xsmpi sejam berurusan, pegawai kat kaunter tu cakap benda yang sama
dalam dua minggu dapat duit
aku bgtau la, dlu masa 1st, mmg xsmpai pun 2 mggu
then dia ckp, klu dokumen lgkp mmg xde masalah

masalah aku, sem ketiga ni ha
akaun dua dah hampir habis
cmne la nak bayar yuran
huhu

apa pun, kalau korang nak berurusan dgn gomen
dokumen mesti lengkap
satu lagi, mind set tu kena ubah
org gomen ni 'lain mcm sikit'
kena banyak bersabar
kalau nak marah, jgn duk tengking dpn org ramai
tu tindakan x de faedah
buat la repot guna saluran yang betul
amik nama pegawai yang korang berurusan tu
klu setakat maki hamun je, xde pape kesan pun
malah, mgkn pegawai tu akan bertambah teruk sbb moral down
be wise, think twice

adios

evolutionary

aku pun bengang jugakkk

tapi aku bengang dengan streamyx dan astro.. dasar makan gaji buta, ada ka patut aku kena tunggu 2 bulan sedangkan KPI dia 10 hari bekerja, teruk btul services, ingatkan private services lagi bagus dari public services, rupa nya 2 kali 5,

rikashi

Hmm,nape org keje kaunter camni eh...aku pun keje gomen gak ( aku bukan staf kaunter ),tapi pernah jugak kena bambu ngan staf private yg keje kat kaunter.maybe sbb staf tu dah penat ngadap muka org kut,tu yg sesapa je dia marah.Mana nak tau,kebetulan je ari tu,staf tu tensen.ari lain dia ok  ( bersangka baik )

Kes aku kat kaunter gomen :
Ada satu ari tu,mood aku baik jela,nak gi buat passport.aku pun senyum je kat petugas kaunter tu.tapi aku agak nebes ari tu,sbb first time nak buat passport.
Staf tu layan aku mcm aku dah tau nak buat apa,tensen gak la aku.tapi itu ok lagi.
Pastu dia suruh aku letak ibu jari kat scanner thumb print,aku pun letak ler.Staf tu dah start buat muka x puas ati,dia ckp ' bawah sket jari tu'.aku ikut je la.pastu,dia buat bunyi mendecit tu ngan muka bengang.dia kata duduk sekejap,komputer saya 'hang'.aku duduk.pastu x lama dia panggil balik,buat balik prosedur tadi,kali ni dia mendecit lagi,dia kata komputer dia 'hang' lagi.Aku relax je coz mmg aku ambik cuti ari tu.tapi yang aku tak tahan tu,dia sound aku "Awak tekan kuat sangat,dah 'hang' komputer saya!"
Boleh eh camtu?aku ni jenis x reti jawab kalau kena tengking,lagipun aku still perlukan servis dia,jadi aku pun senyap je la.
( Dalam hati duk terpikir,patutla org awam suka kutuk gomennyer servis )

Kes ke-2 ngan petugas kaunter private :
Aku nak ambik injection meningococcal utk penyakit meningitis ( suntikan haji ),gomen dah tak offer,so aku gi klinik awam.aku gi dekat berapa klinik semua x tau.tapi tu aku tak kisah.tapi aku mmg cakap lajula coz xnak buang masa dekat satu2 klinik.
Yang paling bengang kat satu klinik ni,aku tanya ttg suntikan tu,petugas tu kata dia x tau,dia nak tanya senior dia.aku pun tunggula senior dia datang.Bila senior dia datang,aku pun sebut sekali lagi suntikan tu,senior dia tu  dengan buat muka hampeh cakap 'eh,apa suntikan tu,xde2 kat sini,apala x pernah dengar pun"..
Wooo,ini mmg aku marah sbb dia buat mcm aku merepek,pastu aku pun soundla sambil blah " u x pernah dengar,u la yg x pandai..."

shamtodak76

ermm tmpng tanye yg jaga kaunter tu taraf makcik2 nk pencen ke apa ek?

ulatdaun

tak seme ok.

hari tu i pegi renew roadtax n license kt jpj wmju.
kaunter byk bukak..laju je turn jalan..
tunggu tk lama. no panggil je,roadtax siap less than 5 mins.


tapi yg membuatkan lama bila ada manusia2 yg selfish..nak'beborak' dgn staff jaga kaunter, tanya soklan2 tk de kaitan...esp golongan2 tua n yg susah nak faham.

utk elakkan ko bazir masa org lain..pls check poster2...info2 yg ditampal dulu...or tanya org2 yg dah duduk2 situu..jangan ganggu petugas kaunter dgn soalan2 yg jawapannya ada tetampal kt poster2, papan kenyataaan.

perlu kee???

stamppad

EPF BADAN BERKANUN....SEMI GOMEN...
TERINGAT AKU PAKLAH SENGAL KATA SERVIS 5 STARS....
CEH...!

hirai_saza

pengalaman lain yg aku xbleh lupa..
aku nak bayar saman kat balai polis trafik petaling jaya
tunggu selama 3 jam semata2 nak bayar samanyg rege 20 hinggit

rhys88

saya syor rakyat malaysia kena rajin buat komplen, kalo kita lepas geram kat kaunter tak guna, buang karen je. terus tulis ke pengarah dia, salinan kat ksn ngan PM. baru padan muka kerani kat kaunter tu..

zairul

hehe.. mcm2 pe'el org2 kat kaunter service gomen ni kan..

aku pun ada pglmn nk share.. byk2 kaunter svce gomen yg aku pnh g.. yg plg mcm harremm ialah kaunter HASIL kat Klang! Aku g nk mati setem kat situ psl buku bank ilang. Aku xpnh berurusan so aku expect nk tny la org2 gomen yg sgt "berbudi bahasa" ni

Kat kaunter mula2 jumpa minah ni. Dhla bg borang x pndg muka org, muka lak masammmmm..
bila aku tny ada nk kena fotostat ic ke?? dia leh jwb "fotostat2 ni bkn keje kita. fotostat kat luar". xleh ke jwb elok2??? aku x tny pun situ leh fotostat ke x!! elok2 aku blah, betina tu duk merenyam dgn staf laki lain (yg aku rasa xtau pe fungsi dia kat situ.. mengular ngan menggatal kot)

sbbkan aku mls nk gaduh psl nk cpt, aku terus g isi borg.. pastu ms kat tmpt nk declare tu plak aku tny sorg lg.. nk kena byr rm10 ke rm20 (sbb kes staf bank terslh bg 2 borang yg sama)
leh minah tu jwb "apasal plak sy nk bgtau awk?? awk la tentukan sendiri!" dgn muka lahanat ngan x pandang aku. pergh!! mmg siyal la diorg ni..

nasib baik la sorg mamat kat bhg semak n proses ni baik.. sejuk skit ati aku yg dh panas tu.
aku rasa mcm nk jerit je gaji korg ni kitorg yg byr ok!!! tapi dlm hati je la.. huhu


kes lg 1 dgn JKKP putrajaya. tapi ni thru phone la.. aku nk ckp dgn pegawai sorg ni tapi dia xder kat opis. aku rasa yg entertain call aku tu minah pembantu pgawai je kot.
tgh2 aku tny dia soalan2 yg aku nk tny.. dia suh aku kol dia balik. aku tny la direct line dia nnt sng aku terus call. x pyh thru recept yg akn pas line bepuluh2 kali.
mcm haremm dia sbut line dia laju2 pastu terus letak! x psl2 aku menjerit dlm bilik opis aku hari tu

mmg byk lg la komplen2 psl kaunter servis gomen ni.. sbb org2 mcm ni la rosak nama jabatan. mcm mana kita nk maju kalu mentaliti mundur.. huhu

koken_7

EPF mmg hebat layanan die....mmg 5 STAR!!

d_anne04

hehe.. mcm2 pe'el org2 kat kaunter service gomen ni kan..

aku pun ada pglmn nk share.. byk2 kaunt ...
zairul Post at 12-5-2010 22:20

tingat aku masa wat phone call pada satu gov. dept. di trg..
aku nak call pejabat suk trg tapi tersalah no. pejabat jkr trg.
no. tu aku ambik kat directory laman web trg gak.

aku rasa makcik ptpo yang answer coll. dia jwp dengan nada yg marah "NI PEJABAT SUK BUKAN JKR!!"
pastu terus dia letak telefon.:@:@

madura

aku kalo nak berurusan ngan gomen sampai xtdo malam..sangat susah hati..sbb mslah macam ni la..
masa nak kawin tu..aku ngan laki aku buat HIV test..kat kinik kesihatan ampang..masa nak amik darah tu..aku masuk la bilik amik darah tu nan laki aku..sbb dia sebut nama dua2..pastu boleh x pegawai perubatan tu..tgk laki aku senyum2..pastu dia sound ktorg..xleh masuk sorang2 ke..aku sound la..ada masalah ke kalo masuk berdua? xkan ko xkenal mana 1 ppuan mana 1 jantan..dh ko pegang tu kad ktorg berdua..memang bangang soalan dia..pas aku sound trus dia keluar smapai sudah aku xnampak..memang kuang hajor betoi depa ni..tensen aku..

huji

saya syor rakyat malaysia kena rajin buat komplen, kalo kita lepas geram kat kaunter tak guna, buang ...
rhys88 Post at 12-5-2010 21:35

    Aku pernah buat macam nie.. pas tu pengarah dia baking staff jugak pasal aku pernah kerje kat tempat tu. hehe.. panas jugak kalau buat aduan terus ke KSN.

toxicated

semalam aku pegi imigresen jalan damansara..pagi2 buto aku bangun time2 ujung minggu semata2 nak duk depan utk queue..sampai2 jek tetibe katanya nak buat wiring..so,terpaksa offline kan sistem. pastu suruh semua org pegi cawangan wangsa maju..

dah tau weekend bukak halfday, pegi buat wiring pagi2 tu buat ape? kot ye pon, tggu la urusan kerja settel, and ada another 2nd half tu,buatla wiring. ko nak offline ke, nak letupkan server sekalipun, aku tak kisah.., start la pukul 3 ke ape..
tak pun, tutup je terus, perlu ke nak bukak opis kalau customer datang, kena halau atas alasan bodoh dan tak praktikal..

tu nasib baik aku tak ikut kata pakcik yg jaga kaunter tu suruh pegi wangsa maju. aku pergi cawangan shah alam..sampi2 je dh beratur punye laaaaaaa panjang..tup2 sistem down..perasaan aku bagai nak carut2 je..dh tau sistem down cepat2la bertindak ke ape..ni buat biasa2 je..mcm no urgency!!!suke2 ati suruh ktorg gi pegi caw putrajaya pulak. dah la bagi cadangan bodoh tanpa berfikir dan selidik..pakcik kat damansara suruh pegi wangsa maju, kata brader yg queue blakang aku tu, wangsa maju tutup..

yg brader kat shah alam ni pulak suruh ktorg pegi putrajaya..kitorg plak yg bagitau dia yang caw putrajaya tu tutup, sebab ada hari belia. ape punye bodoh la sesama agensi pon x tau cawangan adik beradik sendiri bukak ke tutup. so aku simpulkan manusia2 ni suka buat keputusan dan bercakap tanpa study/ilmu/pengetahuan..lebih kepada hentam keromo..menyusahkan pelanggan sungguh...

luckily pas sejam gamble, sistem OK balik..so kire aku hepi balik. tengok2 dorang tak dapat read IC pulak..ni 1 hal lagi, JPN nak buat IC ber cip bagai, tapi haram tak boleh read. boleh dia suruh aku gi buat IC sementara dulu kat JPN setelah dh berjam berkampung kat imigresen..nak tak nak, aku pegi la JPN. nasib baik la kat JPN semua urusan smooth..then org imigresen tu yakin jek bgtau aku, tak sempat siap ni urusan aku..esok kene datang collect passport..

aku tak pecaya pmpuan tu, aku anggukkan jek, tp aku tak blah pon,,tgk2 rupenye pasport tu sempat jek siap sebelum ofis tutup.pandai2 je pmpuan kaunter sebelah tu arahkan aku dtg collect esok..saja nak nyusahkan org.

kesimpulan, government services (over the counter) memang TERUK!!!! tapi tak semua..JPN ok jek..imigresen, hospital gomen, TAK OK!!!

sekian karangan saya..

toxicated

yg penting kebanyakan yg jaga kaunter memang kurang hajar dan susah senyum dan cakap kasar...tp kalau tetibe jek tersebut ko kenal pengarah dia ke ape, terus ok balik muka..double standard!!

paling aku rasa nak penampar dulu akak jaga kaunter spital gomen campak IC aku instead of bagi je elok2..aku rasa kalau aku tampar pon ok kot..lega skit..

toxicated

emel jekat KSU kementerian masing2 or anta emel kat KSN terus..padan muke dorg..aku geram jek nak buat mcm tu, tp kan, kesian jugak kot2 dorang kene buang keje kan..masih ada ihsan kt ati aku ni walaupun perangai staf kaunter gomen ni mcm puaka.

AHMADVW

biaselah  staff gomen msia, gaji nak lebih servis cam hmpas kelapa,

lil_honey

peel korang kat orang kaunter servis lain..

tapi korang tak pikir orang yang kat kaunters servis tu nak melayan beriban2 orang datang setiap ari...

katak_ungu

Reply 7# midar

ni mungkin kes subject matter (orang yang edit borang) tak bgtau latest borang kat orang IT..tu yang tak update kat sistem.  Last2 yang nampak salah orang IT sebab backend punya person incharge...

katak_ungu

Reply 19# HaMiZiE

aku SETUJUK