|
View: 36296|Reply: 238
|
[#77 BAJU PELIK] LEEYANA RAHMAN: Penjelasan Pembatalan Order Last Minit
[Copy link]
|
|
|
Edited by KIM.K at 20-5-2020 11:50 PM
Harini ada nampak yana founder Leeyana Rahman buat penjelasan tentang sebahagian customer yang tak terima baju raya di pagi aidilfitri. Katanya production sangkut di North Korea akibat lockdown dan supplier oversea beri jaminan kargo jalan lepas lockdown ditamatkan serta dalam proses refund duit customer
LR ni antara butik yang iols suka tapi penjelasan founder dia macam sesuatu sikit. Betul ke time lockdown ni supplier minta 100% payment which is CASH TRANSACTION hampir RM700k (20%) bagi kos LR dan LR as buyer sanggup bayar
Ketika kita buka preorder untuk baju, boleh ke dari segi undang-undang kita mengaku barang readystock kat gudang KL padahal kita kumpul minimum order kilang nak ribu2 pieces. Bukan tuduh LR buat gitu, just tanya
Maaf takreti sorting screenshots ni. Rujuk penjelasan bernombor 2/10-10/10
|
This post contains more resources
You have to Login for download or view attachment(s). No Account? Register
x
Rate
-
1
View Rating Log
-
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 19-5-2020 09:38 AM
From the mobile phone
|
Show all posts
KES SETADI
Edited by KIM.K at 19-5-2020 01:00 PM
Slide 2/10:
LR dah settle 100% payment kat supplier oversea on MEI 2020 (dekat RM3.5 juta). Agak lambat kilang siapkan baju. Ceritanya ada 20 design yang tak siap (Batch 4) means hampir 1/3 daripada unjuran sales dia gone. Kena refund
Slide 3/10:
29 APRIL 2020: LR belum habis bayar lagi kat supplier time ni. Baru 80% suruh kilang buat kerja. Supplier dia suruh bankin 20% lagi sebelum nak loading barang naik kapal terbang kargo. Kiranya baju Batch 4 dah siap, dah packing pun tinggal nak naik lori hantar perlabuhan
30 APRIL 2020: LR pun bayar baki 20% (RM711k). Total cost kira-kira RM3.6 juta TUNAI baju raya hantar Port Klang
1 MEI 2020: Dia tanya balik supplier dah hantar belum. Tetiba supplier kata sori, barang sangkut kat North Korea. Baju you tak siap lagi, pasal kita duk pasang beading jahit tangan kat sana (lebih dari sebulan lalu sebab NK dah lama lockdown)
So baju belum siap dah pasti duk menyulam di North Korea sebelum lockdown lagi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 19-5-2020 10:15 AM
From the mobile phone
|
Show all posts
Edited by KIM.K at 19-5-2020 12:32 PM
Slide 4/10:
LR takdapat bagi kesahihan maklumat 1 Mei 2020. Takda screenshot, packing list yang beliau boleh tunjuk untuk backup. Jadi LR refund duit customer Batch 4 sejak khamis lalu 14 MEI 2020
Kalau ETA 14 hari dan barang naik 1 Mei tempohari, sepatutnya LR terima kargo minggu lepas 14 MEI 2020. Pekerja gudang akan loading, sorting dan pos dalam masa 1-2 minggu. Customer akan dapat baju lepas raya sebab courier agency jem banyak order
Slide 5/10:
Online sales team LR bertambah 2 kali ganda waktu PKP (2 bulan). Maknanya dia serap 3 orang pekerja butik duk e-commerce department. Time PKP ni kerja diorg main fon, laptop, cek order lazada
Sales LR biasanya 93% walk-in ke butik, bulk order, kontrak etc berbanding dapat 7% je dari e-commerce (PS dropshipping, socmed, website dan shopee etc)
Tapi during covid jadi terbalik, 80% sales dari e-commerce dan 20% butik. Bulk order dia settle online (customer conversion tinggi)
Bilangan pekerja di gudang maybe masih sama sebab dia tak sebut. So sales volume macam tahun-tahun lalu. Kalau dia sebut warehouse macam tongkang pecah..yess betul volume berlipat ganda tahun ni
Biasanya sorang e-commerce sales staf yang berpengalaman boleh buat RM100k sales sebulan untuk syarikat. Lima orang, setengah juta sales
Statement yana tentang refund tu 100% betul. Refund takdapat buat cepat-cepat. Kena semak 2-3 kali. Nak contact customer lagi. Kalau record keeping tak bagus, time ni susah. Account dep. yang akan buat dan wajib bisnes macam LR ada acc. dep |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 19-5-2020 10:44 AM
From the mobile phone
|
Show all posts
Edited by KIM.K at 19-5-2020 12:34 PM
Slide 6/10:
Diorg suruh isi borang refund mungkin sebab record keeping diorg teruk. Dia taktahu siapa nak refund. Sebabtu ada orang belum dapat duit balik
Kalau isi borang tu, kepilkan sekali bukti pembelian/screenshot. Tarikh, masa, jumlah tu penting sebab diorang nak double triple check
Bila volume order individual terlalu banyak, kadang diorang tak tersemak pun dalam akaun sama ada payment tu betul2 clear. Wajib semak bukti pembelian dalam akaun bank syarikat, untuk pastikan sahih dah bayar
Mungkin orang yang bertanggung jawab handle akaun syarikat dont bother to check. Main pos je. Takda akauntan syarikat sebabtu takda rekod each payment dah clear ke belom
Bila nak refund menggagau cari
Diorang bukan makan duit haram, cuma mungkin duit subahah. Pasal dia mungkin ada buat money laundering situ. Bisnes apparel ni ada due date macam assignment. Due date diorg raya, cny, festivals. Kalau tak sampai memang sensitif dan makan makian berbakul-bakul |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 19-5-2020 10:58 AM
From the mobile phone
|
Show all posts
Edited by KIM.K at 19-5-2020 12:51 PM
Slide 7/10:
Penjelasan ni macam sesuatu sikit. Kalau LR takpernah amik deposit dari PS, kenapa PS amik deposit dari customer masa prebook
PS biasa suruh dump deposit RM50 kalau nak book sesuatu desain ngan saiz. Kalau benda readystock kat gudang..kita bayar deposit ke? Tak. Kita just order di website 3 hari sampai. Bukan tunggu 2 minggu kena booking senarai preorder
Prebooking ni biasanya syarikat takde modal dan barang lagi. Nak borong kat kilang mesti ambil minimum order ribu2 unit. Peniaga takda duit nak bayar jadi collect deposit seperti yang kilang minta. Material, bahan mentah mungkin dah ready cuma belum jahit
Slide 8/10:
Mengikut penjelasan yana, kilang dah siapkan baju sebelum diorang buka order. Dah ada stock tapi belum ready nak pos..pasal barang belum berlayar. Duit deposit tu untuk book baju yang siap nilah. Sampai je diorg pos
Jadi sales order LR ni keep coming, diorg buat ikut batch..batch 1, batch 2, batch 3 dan 4. Yang sangkut last batch mungkin pasal terlambat
Biasanya profit batch 1 kita pusing utk batch 2 dan seterusnya. Purata kos satu batch ialah RM0.9 juta LR bayar kilang. Peratus diorang buat untung taktahu. Kalau apparel biasa 30% maka diorg buat profit dekat RM1 juta
Mungkinkah kos satu baju ialah RM50 jadi tiap2 batch tu LR dah langsai cash kat kilang. Untung bersih bila customer bankin full payment |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 19-5-2020 11:18 AM
From the mobile phone
|
Show all posts
Edited by KIM.K at 19-5-2020 12:54 PM
Slide 9/10:
Masa peak hour memang biasa gudang baju kerja 15 jam. Dah menggelupur nak pos masa ni. Anyway OT berapa jam?
Personal shopper ni dropshipping. Sape jadi agen masa ni memang hazab nak hadap customer
Hebat diorang buat profit sejuta dengan zero marketing. Takyah masuk sok kabar, iklan socmed. Takde interview pun macam Lil Pump, main kuasa viral je. Semata-mata jual muka founder anak beranak, dropshipping (personal shoppers) pastu kempen di ig/website sendiri
Slide 10/10:
Oo..now baru aku paham kenapa LR shooting atas pokok patahkan ranting milik Datuk Bandar. ZERO MARKETING
Diorang nak push viral factor dengan amik risiko sikit buat benda luar jangkaan. Confirm viral
Maka penutup bagi sales diorang bulan ramadhan ni dia ALL OUT
Sedikit teguran bagi LR, tak boleh isyatihar kat socmed pekerja anda bekerja melebihi had yang dibenarkan dalam Akta Kerja 1955. Statement 'pagi ke pagi' tu bahaya
Fyi, masyuk jugalah komisyen 5 orang sales team tu. Biasa komisyen dalam 2-3%. Kalau sales LR RM10 juta, 2% ialah RM200k bahagi 5 orang, RM40k sorang. Sebab bonus raya bagus, staf sanggup stay pagi ke pagi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Fishy..teringat kes Elle Zada beberapa tahun yg lepas |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Saban tahun ada kes yang sama tapi ummah melayu masih x serik2 nak pre-order baju raya dengan online seller macam ni  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mahai sgt.. Ai mampu tengok katalog jah..
Lagi pun set2 saiz kerengga ja lawo design LR ni..
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Samtilla baju tak siap tu. Customer berkampung kat butik
Iols pernah keje butik belakang tabir. Butik kalau baju sangkut time raya, cny ke memang jadi makian customer. Kadang sangkut kat courier lembap
Butik international untung, no refund lambat pun customer kena telan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 10:14 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
cari3lah replied at 18-5-2020 09:54 PM
Booo LR!!!
Habis LR klau terpalit kes ni
Sensitip kot raya |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 10:16 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
LoveSungmin replied at 18-5-2020 10:02 PM
Saban tahun ada kes yang sama tapi ummah melayu masih x serik2 nak pre-order baju raya dengan online ...
Tiap2 tahun mesti ada seller minta maaf barang tak sampai
Sib baik barang iols chemicals boleh bust promo raya tapi pos raya minggu ke-2. Selamat dari kes pampasan kerosakan. Customer pun tak anxious tunggu
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 10:21 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
iminidin replied at 18-5-2020 10:04 PM
Mahai sgt.. Ai mampu tengok katalog jah..
Lagi pun set2 saiz kerengga ja lawo design LR ni..
:lov ...
Ya kerengga macam founder lawa la
Mai kat badan kita dia highlight berkilat tang lemak pinggang |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 10:24 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
|
Kalau meniaga takda barang readystock tapi kutip cash ribu2 pieces ni semua orang boleh buat butik. Cukup MO tempah kilang tapi risikonya kalau operation down memang takda barang |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
production dr North Korea???
to be real, NK???? u mean kim jong un si gomok komunis tu?????? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
KIM.K replied at 18-5-2020 10:21 PM
Ya kerengga macam founder lawa la
Mai kat badan kita dia highlight berkilat tang lemak pinggang
Ghehehehe iols tergelak part ni Kim. Pastu tengok perut sendiri huhu |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Production dkt NK. Hmmmmm |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Apa yang dia tempah sampai north korea.nun?
Sulaman ka?
Awat? North korea tu..
Biaq btoi? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Order baju kalis nuklear ke sis sampai ke NK. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 11:08 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
Edited by KIM.K at 18-5-2020 11:10 PM
cmf_premierleag replied at 18-5-2020 10:31 PM
production dr North Korea???
to be real, NK???? u mean kim jong un si gomok komunis tu??????
Iye sis..dia kata supplier dia hantar ke NK kim joong un buat beading stuck situ sebab lockdown. Most likely supplier LR china la sebab dekat NK. Ramai NK defectors tu seludup ke china sebab jarak dekat
NK mmg lockdown tapi betul ke barang dia pegi NK. China tu bukan ke semurah2 labour, lagi nak pegi NK
iols rasa baju yg terkandas tu low demands tak cukup min.order. Yang high demands awal2 dia dah tempah supplier sbb cukup MO. Bila lambat sangat order, kilang tengah high volume pastu order dia kena Q, takdapat hantar sebelum raya
Most probably time covid ni dia buat sendiri tak hantar mana2. Pasal 1.5 bulan pkp kapal takleh jalan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
syadq replied at 18-5-2020 10:53 PM
Order baju kalis nuklear ke sis sampai ke NK.
 barangkali juga
maybe LR ingin ketengahkan ada unsur2 Uranium,plotinum,sinaran atom gamma dlm rekaan fashiun terkini di musim covid syawal ini
baju ini semestinya kebal persis keter kebal NK dr serangan kutukan makcik2 bawang yg slalu menghencap andertu bila nak kawen bila nak kawen dan pasangan yg dh lama kawen tapi masih belum ada anak
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
KIM.K replied at 18-5-2020 11:08 PM
Iye sis..dia kata supplier dia hantar ke NK kim joong un buat beading stuck situ sebab lockdown. ...
lojik gak.sbb mmg NK border dgn china.
tapi takkan dia tak fikir psl risk management if supplier dia ada bau2 kentut sama NK sana
mesti la production halt ms musim2 cobid ni kan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 11:16 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
nefnefnef replied at 18-5-2020 10:35 PM
Ghehehehe iols tergelak part ni Kim. Pastu tengok perut sendiri huhu
 mana taknya brocade tu keredot kat lemak terbonjol tu nampaklah ketara bahagian tu hehe |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Author |
Post time 18-5-2020 11:17 PM
From the mobile phone
|
Show all posts
shernazz replied at 18-5-2020 10:46 PM
Apa yang dia tempah sampai north korea.nun?
Sulaman ka?
Awat? North korea tu..
Hehe dia kata sulaman
Supplier china outsource ke kilang NK. Possible ke NK yang buat sulaman EL ARE |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Post time 18-5-2020 09:41 PM
变色卡
