Tersadai hampir 24jam di airport, tiada staf Air Asia datang minta maaf

kucingitam

Penangguhan penerbangan memang biasa, tapi yang luar biasanya apabila penerbangan ditangguhkan sehingga hampir 17 jam tanpa penjelasan daripada pihak syarikat penerbangan.



Ini yang berlaku pada seorang lelaki yang menaiki pesawat AirAsia dari Lapangan Terbang Haneda untuk pulang ke Malaysia. Penerbangan yang sepatutnya dinaiki berlepas pada 21 April jam 11.45 malam ditangguhkan hampir 12 jam.

Beliau yang dikenali sebagai Khairul Nizam Omar memberitahu di salah satu hantaran Facebooknya pengumuman penangguhan kali kedua dilakukan kepada masa 7 malam 22 April.



Para penumpang meminta pegawai AirAsia untuk tampil memberikan penjelasan dan penyelesaian kepada masalah tersebut, namun seorang pun tidak memunculkan diri bertemu dengan penumpang yang terkandas.






Namun, dalam hantaran kedua terbaru Khairul Nizam memberitahu 15 minit sebelum mencukupkan tempoh 24 jam penangguhan penerbangan, akhirnya mereka dibenarkan untuk ‘terbang’ pulang ke Malaysia.



Kemudian dalam hantaran terbarunya pada jam 9.45 pagi waktu Malaysia, Khairul memberitahu penumpang penerbangan AirAsia akhirnya sampai di Malaysia. Beliau memahami syarikat AirAsia sebagai syarikat penerbangan tambang murah dan tidak mengharapkan layanan seperti raja.

Namun, sepatutnya pengendalian perkhidmatan dan keselesaan penumpang perlulah tetap mereka ambil perhatian; cekap dan selamat. Khairul turut memberitahu bahawa dia sudah menerima emel daripada AirAsia untuk dokumen dan ganti rugi.





Apa yang perlu anda tahu jika berlakunya perkara sebegini?

1. Buat aduan di laman web Malaysian Aviation Commission (MAVCOM).
2. Pergi ke kaunter penerbangan masing-masing apabila tiba di destinasi dan bawa dokumen seperti berikut:
a) Surat laporan daripada syarikat penerbangan dan butiran tempoh penangguhan serta sebab penangguhan.
b) Boarding pass.
c) Itinerary perjalanan asal (screenshot itinerary perjalanan asal).
Yang penting, sebelum tiba di destinasi, jangan buang dulu apa-apa maklumat. Supaya jika berlaku kejadian seperti ini, mudah untuk anda kepilkan butiran tersebut sebagai bukti.


kredit:makanlena.com

chinta89

info yg bermanfaat

Apa yang perlu anda tahu jika berlakunya perkara sebegini?

1. Buat aduan di laman web Malaysian Aviation Commission (MAVCOM).
2. Pergi ke kaunter penerbangan masing-masing apabila tiba di destinasi dan bawa dokumen seperti berikut:
a) Surat laporan daripada syarikat penerbangan dan butiran tempoh penangguhan serta sebab penangguhan.
b) Boarding pass.
c) Itinerary perjalanan asal (screenshot itinerary perjalanan asal).
Yang penting, sebelum tiba di destinasi, jangan buang dulu apa-apa maklumat. Supaya jika berlaku kejadian seperti ini, mudah untuk anda kepilkan butiran tersebut sebagai bukti.

Artemesiaa

Bagus sebab beliau ada berkongsi info apa yang harus dilakukan sejurus sampai.  Delay terlalu lama ni bukan orang dewasa je rasa amat penat nak2 dah nak perjalanan balik kanak2 apa tah lagi.  

ikanmasin

good info

Supersirap

terima kasih, info yang amat berguna

LadyCarefree

Tapi dia bg credit air asia dn kena guna dlam tempoh 90 hari dan hanye untok air asia big members je!

eyansss

gambar first yang perempuan tidur dengan anak dia tu aku kenal...  memang huruhara jadinya sebab dengan pampers habis, susu anak habis...  sorang AA staff takde datang...  takde offer food voucher ke, tempat bermalam ke...  bergelimpangan diorang tido bersepah2 di lantai tu...

None68

Kesian klu travel bawak budak kecik..tu je..

KekDurian

Pernah kena time fly ngn baby..stuck 3 jam..everytime announce kata delay 30 minit, lps tu announce lg kt delay lg 30 minit..ckup 3 jam aku tercongok berdua je ngn baby..bila g kaunter tanya muka staff cam babeng je..ngn baby nangis2..pampers susu mmg ckup2 je time tu. Rs cam wtf sgt

kucingitam

if travel dgn anak kecik or org tua, preferably dgn mas or other establish airlines la..yes, ticket pricey but kebajikan terjamin (harap2 la). kalau terabai tu nak buat macamana..beyond my control dah..