|
Kuala Lumpur: Kerajaan digesa menggubal akta atau perundangan khusus untuk mengawal selia operasi platform tempahan hotel dalam talian yang semakin bertambah sehingga menjejaskan perniagaan dan pendapatan pengusaha hotel.
Presiden Persatuan Hotel Bajet dan Bisnes Malaysia (MyBHA), Dr Sri Ganesh Michiel, berkata platform itu yang berperanan seperti agensi pelancongan dalam talian dilihat bertindak tidak adil kerana tiada undang-undang untuk mengawalnya, sehingga kadangkala syarat ditetapkan menekan pengusaha hotel. Beliau mengakui pengusaha hotel sepertinya tidak mempunyai pilihan melainkan bergantung kepada platform terbabit untuk menguruskan tempahan terutama selepas pandemik COVID-19 melanda.  "Memang hotel ada laman web sendiri, tetapi pengguna lebih cenderung melayari pelbagai platform tempahan dalam talian disebabkan mereka menyediakan diskaun dan tawaran lebih menarik. "Masalahnya ada agensi pelancongan dalam talian ini yang mengambil kesempatan, contohnya mengenakan komisen tempahan bilik hotel terlalu tinggi sehingga 45 peratus daripada pengusaha hotel tempatan.
"Mereka juga menawarkan diskaun menarik kepada pelanggan tanpa ada perbincangan mahupun persetujuan pengusaha hotel. Apabila pengusaha membuat bantahan, kita terpaksa berdepan risiko iklan bilik kami di laman web mereka dikurangkan, malah disekat," katanya. Keadaan pasaran sekarang memaksa pengusaha hotel menggunakan khidmat platform tempahan dalam talian selain terpaksa mengikut kemahuan mereka sama ada untuk menurunkan harga atau menawarkan apa-apa pakej meskipun ia tidak memberi keuntungan kepada pengusaha hotel itu sendiri. "Dengan kutipan komisen tinggi dan tempahan harga bilik hotel yang murah, bagaimana pengusaha hotel nak mengekalkan perkhidmatannya pada tahap terbaik. "Disebabkan situasi ini juga, pengusaha hotel berdepan kesukaran untuk menaik taraf kemudahan, termasuk mengecat hotel, menukar barang dan kelengkapan seperti tuala untuk kegunaan pelanggan dari semasa ke semasa," katanya. Beliau mendakwa ada juga situasi di mana harga bilik hotel dinaikkan sehingga RM300 untuk satu malam pada waktu puncak, sedangkan harga biasa hanya antara RM50 hingga RM80 satu malam. Ini berlaku khususnya pada musim perayaan kerana permintaan untuk bilik hotel tinggi dan platform tempahan dalam talian ini mengambil kesempatan untuk mengutip komisen lebih. "Keadaan ini menjadi tidak adil bagi pengguna. Pengusaha hotel mungkin tidak bersetuju kerana ia akan membebankan pengguna, namun perlu menerimanya. "Agensi terbabit bermaharajalela dan tindakan mereka seperti satu bentuk penjajahan menggunakan teknologi, malah sudah menjadi norma baharu," katanya. Mengulas undang-undang untuk mengawal selia operasi platform tempahan hotel dalam talian, Sri Ganesh memberi contoh dari segi ketetapan komisen. "Jika kerajaan kata komisen perlu lima peratus, maka mereka (platform tempahan) perlu akur dan patuh atau berisiko berdepan tindakan laman web disekat. "Mungkin juga boleh ditetapkan harga untuk beberapa jenis bilik hotel supaya tidak melepasi hadnya," katanya yang turut bimbang dengan status rata-rata platfrom terbabit yang beroperasi di luar negara yang memungkinkan adanya risiko dari segi keselamatan data pengguna. Sementara itu, bekas Presiden Persatuan Hotel Malaysia (MAH), Sam Cheah Swee Hee berkata ada agensi pelancongan dalam talian atau platform tempahan hotel dalam talian didakwa mengenakan komisen tempahan bilik hotel termasuk cukai daripada pengusaha hotel tempatan. "Ia menjadi antara rungutan pengusaha hotel ketika saya menerajui pimpinan MAH. "Pengusaha hotel 'bising' mengenai kutipan komisen dengan cukai. Saya beri contoh kalau harga bilik hotel RM100 termasuk cukai enam peratus adalah RM106. "Agensi itu mengenakan komisen mengikut harga bilik hotel termasuk cukai iaitu untuk RM106 dan bukan untuk RM100," katanya pada BH. Ditanya dakwaan komisen dikenakan sehingga 45 peratus, Swee Hee berkata jumlahnya ditentukan dalam persetujuan antara pengusaha hotel dan agensi pelancongan itu. "Terpulang kepada pihak terbabit untuk bersetuju mengenai jumlah komisen dikenakan," katanya. Sumber: BH Online |
Tinot7: Platform apa tu? Kalau pakai b ...
ledigugu replied at 22-5-2023 12:00 PM
Betul lagi murah tapi takde guarantee yg hotel dpt booking you. Banyak kali dah i nampak and i sen ...
shernazz replied at 22-5-2023 02:51 PM
Agoda ni slalu orang terkena..
Datang takde booking
Hotel juga cakap takde booking
Kadang memang diorang survey pastu nak mintak harga walk in macam online tu. So bagi je lah, at least tak payah bayar komisen kat online bookinghyie replied at 22-5-2023 03:17 PM
Kadang guest tu propa je uols, diorang takat survey kat agoda etc, pastu kata dah book. Choiiii. M ...
shernazz replied at 22-5-2023 02:51 PM
Agoda ni slalu orang terkena..
Datang takde booking
Hotel juga cakap takde booking
midori888 replied at 22-5-2023 03:56 PM
pnh dgr jugak psl Agoda....meols biasa guna Booking jer, so far alhamdulillah their service bagus ...
shernazz replied at 22-5-2023 06:51 PM
Ye ke..iols tak pernah guna Agoda
Takut tergoda gituu...
miszclassique replied at 22-5-2023 04:02 PM
Setakat ni takde masalah guna Agoda untuk stay dalam/luar negara... Lepas booking dekat apps, 2 3 ha ...
shernazz replied at 22-5-2023 06:51 PM
Ye ke..iols tak pernah guna Agoda
Takut tergoda gituu...
Artikel Terpanas Minggu ini |
ADVERTISEMENT
48068
83
