TM PERLU DIPERBAIKI !!!

krustykrab

TT : aku harap ko buat apa y aku cadang ni..
aku rasa ko boleh emel prob ni kpd : help@tm.com. ...
kazaraf Post at 19-8-2010 06:12

    dulu masa guna maxis, aku penah la buat komplin kat SKMM nih...tapi at least customer supp MAXIS ni lebih baik dr TM, diorg tak de la suh aku story balik tiap kali aku call mcm TM bangang...

aku jd segan lak nak buat komplin kat SKMM lagi hehehheh..., tp tgk la kalau aku dh x leh tahan dgn attitude TM, maybe aku komplin lagi

krustykrab

Sajer jer nak share pengalaman aku ngan TM nie...

26 Julai (Isnin):
Ada masalah ngan line stremy ...
HaMiZiE Post at 18-8-2010 23:25

    betui tu, kalau gi TM point plak, merana dulu kat kerusi baru no di panggil, bila di panggil, merana plak duk depan staff die...haihhhhh

martiena

same problem ngan i...tp ni pasal fix line
a month ago i ada apply utk voice mel kt fix line so i call la 100 tu..bila tekan 3 utk product, i kena tunggu smpi 10 minit then baru blh ckp."maaf semua pegawai kami sedang sibuk"kepala hotak die...bila dpt ckp i tny la i tu ini n the girl yg attend i tu ckp kalo nk apply voice mel ti fix line kene tulis surat n fax ken ke no ofis dorg kt penang. ok i ikut je la kan. n kena amik masa 3 hari.ok i paham sume org co. ada prosedur.p lepas 3 hari xde call blj i tunggu smpi seminggu then i cal...dpt msg yg sama "maaf pegawai kami sdang sibuk"

bila dpt ckp kena la explain...tunggu lg smpi 15 mint n ckp lum update lg...pastu cut off call..
dlm sehari i call lebih iurang 5 kali..bayangkan dgr benda sama...
n skang dh sebulan...i call lg n tny tp kali ni pura2 cam first time la..tau apa staff tu ckp?...kalo voice mel x payah apply, mmg dh set as default...cume kene tau kod utk retrive jer...can u imagine that?...n smpi 2 bln xde pape yg dorg buat....

kakayau

kalau nak komplen logde jer report ke www.cfm.org.my biasanya dorang akan hantar aduan direct kepada Rapid Response Team..

kakayau

Reply 23# martiena


    ya kalau ikut betul voicemail tak payah apply sebab ia free sekali semasa installation..

martiena

Reply 25# kakayau


    yup...tp masa first time i call n tny...nape customer service yg sengal lembap lg x sekolah tu ckp kena apply...buat surat segala n fax?...then masa yg last i call tny lg skali konon2 br nk tny la dia ckp mmg kalo dpt fax or anything pasal voice mel mmg dorg x layan sbb dh dpt skali...WTF dorg ni...mcm tu ke ckp dgn customer?....OMG...at least bg la respon..kalo malas sgt nk call..nape masa i call berkali2 tu...x jawab jer...sedangkan everytime i call tu i kena cerita blk dr a-z...xde org blh jawap pun answer tu....

jfq

patut kan, TM ni permudahkan la prosedur nak daftar ke, nak kensel ke...leh je buat thru email...nap ...
krustykrab Post at 18-8-2010 13:04

apasal dulu aku ok aje request for stimix activation via online?

tungkai

Reply 27# jfq

Tak buleh samakan camtu. Kalau dpt CSO yg cekap kira OK la. Kalau dapat yang bangang doblas tingkat mau tak meroyan..  

BTW, aku respek Jaring punya CSO. Cekap dan profesional..

koken_7

TM mmg sucks....

fcl29

korg nk compare ngn telco lain mmg x bape nk fair la kot.. sbb customer TM sgt bnyk compare than others.. of course other telcos tu sng nk manage customer dorg..

aku de tlg mmbr aku ni.. die punye la lame repot tp org TM x dtg2 jugak kat umah die.. aku call aku ugut nk escalate kat bos2 dorg.. cuak akhirnya esok jugak dorg dtg.. tp last2 sbb pc mmbr aku yg rosak.. rase bersalah plak aku marah2 dorg..

tungkai

So, bila kastemer ramai maka susah nak manage dengan itu harus entertain secara lebih kurang? Rata-rata kalau nak segera mesti kena ugut sampai inform top management atau maki tak hengat baru buleh bekerja dgn efficient. Kalau tak ugut tak buleh eh??

Tak larat aku nak cite pengalaman aku ngan TM ni..

freekey

sapa2 ada masalah, boleh majukan pada aku..

freekey

Boleh PM kepada aku details seperti berikut..



Harap dapat membantu..

Terima kasih.

freekey

sedihnya korang semua kutuk2 TM..

bukan ke most of using streamyx supplied by TM kt forum ni?

MrFitness

Kesian En krab.. sure marah giler

krustykrab

sapa2 ada masalah, boleh majukan pada aku..
freekey Post at 22-8-2010 03:14

    baik nyerrr adik freeky neh...
akak nk mintak tlg chk bila agaknya dior leh pasang streamyx umah akak nih, 1 lagi akak nk tau pakej ape lak diorg gi reg utk akak for the 2nd time nih

ar sabtu akak call balik no technician yg call akak itu hari, tanya bila die nk pasang, die ckp ada kerosakan teknikal plak dah, tah bila la leh pasang

freekey

baik nyerrr adik freeky neh...
akak nk mintak tlg chk bila agaknya dior leh pasang stream ...
krustykrab Post at 23-8-2010 11:01

ehehe..

takda susah pun, tapi akak kenalah bagi details mcm sy bagi contoh tu. PM kat saya.

itu contoh masalah kawan saya yang baru pindah rumah. lepas saya tolong sampaikan komplen dia tu, aritu jugak settle masalah dia..



   

rubergum

Tu namanye TM BERUK

krustykrab

ehehe..

takda susah pun, tapi akak kenalah bagi details mcm sy bagi contoh tu. PM kat saya.

...
freekey Post at 23-8-2010 12:15

    okeh akak Pm jap lagi...harap2 leh la depa pasang cepat2

krustykrab

wahhh cepat btul ada org follow up pas buat aduan ngan adik freeky

masa aku buat aduan kat website die tak de sapa pun yg nk call aku hehehhe...tqvm freekey...harap2 okey la