Streamyx SLA - 2 Working days But Sucks~!!

MulutBecok

tu la pasal cam tak logik je sebab hujan lebat server down..tak logik sesangat
yerp...actually kalau ada masalah trus call technician telekom..diaorg leh setel cepat sket..then masa die datang tu, ko mintak no hp die..senang..nak story my pengalaman pasal modem rosak. Aku pakai FLITE Jaring and one day, modem aku rosak kali kedua..kalo ikut prosedur die kene check samada line aku rosak or not ( tp dlm hal aku mmg modem rosak sebb tak leh on). After telekom confirmkan yg line ok, then baru leh tuka modem..but since aku da kenal techinician tu, aku soh je die repot kat jaring yg line ok without datang umah and check line bagai...after 2 days aku dapat modem baru..

tp tak jugak...dulu aku nak tuka modem, aku trus je datang centre jaring, on the same day aku dapat modem baru..tak yah nak check line semua..pelik haku

pharez

server yg down tu server kat mana?tepi jalan tu mana ada server...tapi kalau yg tepi jln tu down sebab ujan mungkin jugak...

newana

salam...

saya pon mengalami masalah dc jekk..dari mlm tadik sampai skang dah 5kali dc...ingtkan modem prob ker aper sebab error asyik ckp "error connection ngan moden"...dah la tak tau rabun IT tp tak ler sampai buta sebab tau ler sikit2 kan... ...bace posting2 kat atas pon antara paham dan tidak...
jadi soklannye ialah:

1. adakah saya juga mengalami masalah yg sama dgn kalian?
2.jika ya, aper yang ptt saya buat?

sekian terima kasih

pharez

ada cadangan suruh off kan servis voicemail fixed line...cuba call 100 dan ckp nak off voicemail...

0001

Originally posted by newana at 9-3-2007 01:48 PM
1. adakah saya juga mengalami masalah yg sama dgn kalian?
2.jika ya, aper yang ptt saya buat?

1. 99% kemungkinan problem ko tu sama ngan ramai users streamyx.
2. Apa patut buat? Gi bomb TMNET. Seriously, aku cadang baik ko call diaorang and buat aduan. 1 300 88 9515.

prince7

1300889515 tu cam tak berguna.. service agent pun kayu gak.. buat report amik masa baru nak take action.. tak guna call tapi dah tak de channel lain nak pakai.. terpaksa la call jugak.. ni la masalahnya kalau diorang dah monopoly the system......yang jadik mangsa.. kita rakyat nih jugak... tah bila nak improve service tak tau la..

newana

Originally posted by 0001 at 9-3-2007 02:51 PM

1. 99% kemungkinan problem ko tu sama ngan ramai users streamyx.
2. Apa patut buat? Gi bomb TMNET. Seriously, aku cadang baik ko call diaorang and buat aduan. 1 300 88 9515.

bile dah bace posting kat atas, tergerak gaks nak tpn...
tp sampai skang takdpt...line busy la tak pon die suh tunggu sambil mendendangkan lagu yg tah aper2 tah ...
dah ler lame giler pastu terus kate operator busy....wat perabih credit jekkk:@

0001

Guna talipon rumah...tak yah perah credit ko.

mexz

cuba check sini..kot-kot ade kaitan dgn masalah kowang dlm 2-3 hari nih...

http://www.tm.net.my/tmnet2006/contents/corporate/news_details.cfm?id=1183&type=News&pg=1

mexz

itu pon boleh...kalau nak kurangkan disconnection ler..

Reply  #32 sxam's post

aku pon kena mcm ko..lepas tgh malam baru boleh online..tp sampai pagi ler..lepas tuh modem blink..dah sampai tghhari baru leh online balik..

prince7

rasa rasa buleh dapat rebate tak pasal problem nih?

trunks

call aje dioarang tanya.

theSTRANGER

Aku punya streamyx kat umah lagi lah.. boleh di katakan sebulan 2-3 kali prob.. sampaikan dah muak nak mendail streamyx  tapi nasib baik staff telekom efficient sikit.. cepat jer respond dgn report aku..

[ Last edited by  trunks at 4-4-2007 05:48 PM ]

prince7

ko call mana?
1300889515 ke 100? kalau 1300 tu cam sial.. buat kita cam orang bangang pasal IT je....

Squidward

aku pun ada pengalaman ngeri dgn streamyx SLA ni.
aku bengang gila ...
lebih kurang 2 minggu aku pasang streamyx kat rumah, dia dah buat hal.
rabu lepas modem aku blinking lepas tu aku tak boleh buat connection,
aku call 1800 bla bla tu, lepas tu dia suruh aku cabut kabel modem, cabut spiltter, hamende ntah. aku buat, tak jalan jugak.
lepast u operator kata, em.. encik call balik dalam 2 hari kalau modem tak jalan,
call kami ye.

2 hari berlalu tak jalan jgk, aku call lagi. aku suruh org steramyx datang rumah aku utk tgk mana tau
modem aku yg rosak ke, lepas tu dia ckp, komputer encik ok, tak de apa2,
technician kami tgh tgk port, ..2 hari lagi aku kena tunggu!

aku nak naik muak, dahlah duit aku mengalir bila call 1300 tu. kalau 1800 takpe
jugak. ditambah dgn  menunggu org streamsux tu jwb call aku punyalah lama,
:@ dah lah kerja aku banyak, kena guna dial-up balik!

jadi sesiapa blh bagi no technician tm tu sebab aku mmg bengang tak terkira.
aku malas nak call hotline streamyx tu lagi. aku mau masalah aku diselesaikan dgn
cpt!!
please..

Squidward

Originally posted by prince7 at 6-3-2007 11:01 PM
at last problem aku settle.. tu pun bukan steamyx yang datang settlekan.. orang telekom yang datang.... tak sampai 5 min dah buleh buat connection.. nak harap technician streamyx? ibarat bagi dui ...

oh ye ke? kau dail no brp? 100 ke? atau kau bagi je no technician telekom tu.
aku desperate ni.....

streamyx.. kang aku merajuk aku berhijrah ke luar negara kang.. kat sana costumer service mmg perfect..
apa nak jadi streamsux.. habis duit bulan ni nak bayar first bill streamyx
rm99
rm77
rm 88
+ bil telefon dgn dial up yg aku guna skrg ni

maut aku..

pharez

squid...no fix line ko ape?aku try check...

Squidward

takpelah.tq. stmsux baru elok.. dah 2 minggu aku menunggu dr 20 mac
sampai
smalam.... hari ni baru elokbalik

aku rasa dalam tempoh 2 minggu tu hampir 10 kali aku call 1300 tu.
kata org tu port aku rosak.. last2 aku bior
jelah. malas aku nak bazir duit aku call streamsux lagi. kalau free takpe jgk.

pharez

so ape masalahnya?boleh share?

prince7

pharez..:
maslaahnya VADS tu tak buat keja... memainkan user cam kitaorang nih.. hari tu aku nak cakap ngan supervisor, dia kata supervisor dia tak keja malam.. selang 5 min aku call org lain kata ada pulak supervisor...keja malam...kalau ko nak nama aku buleh reveal... siap time frame bila aku call....tapi bila aku call 100 less then 24 hrs diorang attend case aku nih ..check kat box telekom tepi jalan biasanya...terus tukor barang (tu pun pasal aku tanya technician telekom tu la)..less then 24 hrs compare to VADS yang bangang tu.. cuba reduce 2 working days tu.. service streamsux nih dah lama tak kan tak de improvement? tak de buat post moterm ke masalah yang selalu occured? tak kan tak de inniciative nak maju? memalukan Malaysia je... nasib baik WiMax dapat kat kompeni lain.. kalau dapat jugak kat Telekom masak la rakyat Malaysia nih.. membazir duit nak dapatkan after sales services...aku memang akan terminate line streamsux nih bila WiMax dah up nanti....

Squidward :
call balik 1300 mintak rebate.......pas tu siap la ko kena tipu ngan diorang berkenaan time-frame bila buleh approved ko punya rebate tu.. memula kata 2 minggu..pas tu sebulan.. pas tu sebulan dua... pas tu 3 bulan.. aku pun tak tau mana satu yang betul.. cam haram perkhidmatan yang menipu customer nih.....