Tak boleh log in user dan admin account

kurga

salam semua..
mohon bantuan disini... akak opis aku ni pc dia tak boleh log in user account..bila dia klik user tu.. patut akan keluar kotak password.. tp ni dia mcm loading pastu takda apa effect.. pastu try la masuk admin punya pulak.. pon sama.. dah panggil orang IT turun.. tp dorang lambat lagi... dan orang IT opis aku lak.. nak kata pemalas pon boleh.. jenis tak boleh buat.. tau nak format jer.. tak peduli kerja-2 kat dalam pc tu.. aku ler selalu tolong bebudak dalam opis ni bab komputer..tapi tu dulu.. sekarang ni dorang dah set password kat admin..so, aku tak boleh tolong dorang sangat..

sebenarnya aku tau ler password admin tu... cuma bila buat kat pc depan dorang of coz la dorang akan tanya.. "aikk... ko tau pass admin?" nanti ade ler yg mintak install macam-2..IT punya budak plak tak tau yg aku ni dah tau pass admin.. tujuan opis buat admin pass pon sebab nak elak kan dari dorang install mcm-2 sudahnya aku tengok.. jahanam gak pc..
jadi para otai  kat sini kot-2 ade sesapa boleh tolong.. bantuan diperlukan...

pc brand: ACER
Os : Window 7 professional.