Pentingnyer Customer Service

medangtamang

Posting pertama aku as MOD kat sini.... (korang panggil jer mod MT aku OK jerk...)

Smlm aku pegi course customer service.... kompeni sponsored... hehehe!! so aku nk citer laa pasal pengalaman aku ngan satu bank ni...  

aku kecewa tul aaa ngan customer service yang kebanyakkan bank deliver.... tau kenapa?? pasal derang tak der customer service oriented.... asal keje bank igt derang dah cukup power...

aku ada apply loan untuk beli umah.... umah 2nd hand laa... so agent aku amik laa satu bank ni... iaitu bank HSBC cawangan Taman Molek, JB... agent aku dah antar dah dokumen.... and dokumen mmg ckup... tak der yg kurang... so tunggu laa status... patut on last monday pihak bank patut inform aku pasal status loan aku... aku tunggu tak der... ok mungkin selasa kot?? pasal a week before awek yg in charge case aku kata dia akan update aku on monday or tuesday... ok laa tak kisah laa... aku pun tunggu selasa.... tkder gaks... aku call pagi tak angkat phone.... then petang aku call sekali lg... baru nk angkat... pastu ckp cam takut2... tak kisah lg laa... dia kata loan aku reject... dah 2 kali derang appeal... so aku tak kisah laa reject ker aper ker.... tp naper tak inform aku... dia kata dia dah inform kat agent... hmm.... ok laa aper2 jer laa... then dia ckp dia nk try appeal lg n dapat kan status tu ari jumaat.... aku ckp kat dia... jgn lupa update aku... kalu tak dapat call pun SMS or call bini aku.... dia kata OK.... n dia mintak maaf laa jugak...

jumaat lepas aku tunggu.... tak der pun.... then smlm aku call agent... agent pun ckp yg loan aku tak lulus... reject lg.... aku pun dah malas laa nk fikir byk...

so bg aku patut bank kene inform aku dulu sbg pembeli umah.... betul tak?? bukan inform kat agent... tp ni dah silap... jd kat maner customer service derang ni?? wat malu HSBC jerk.... aku rasa org2 cam ni yg kadang2 spoil kan market... aku rasa hampeh tul... tgk laa nnt kalu aku rasa geram sgt aku nk call jer ngan awek tu.... nk shoot sket... biar diia tau apakah itu customer service.....

mammavoque

baiknye ko MT oi.... kalo haku CSO wat cam nih...mau aku amuk kaw2:@ :@ sbb ko dah pesan suh update ko atau wife ko.... dan dia pun kate okeh akan update...yg dia g update agen ko nape...agen ko ker yg apli loan...mmg dozan mater tp bangap ker hape..dah terang benderang kastemer bank tuh ko..bukan agen ko..:@ :@ ..mmg sudip kayu tul

tuh part of sebis dorang patut bg kat kite...lulus ker rejek permohonan kite lain citer...tp as a kastemer kite patut diberitau....nape ko x tarbiah jer budak tuh bio dia tau mende senang pun dia x leh nak ples kite.... aku lak yg emo bg pihak ko MT

aku rs budak tuh baru keje la...sbb aku ade pengalaman bukan ngan bank tp pasal insurans...aku dah siap isi borang bagai...tp kene kiv dulu sbb budak yg incharge g kusus psl nih...ade kat 2 minggu...dia masuk keje then kol aku...aku suh dia sms no hp dia kat aku...sbb esoknye nak jumpe..haram dia nak sms padahl ms kol aku tuh aku dah gtau smskn no hp dia...so aku okeh lg la..aku anggap dia bz...

esoknye aku g bank...jumpe dia...terkudap2 jawab soklan aku...walau aku xreti sgt psl insuran tp kalo aku tya soklan dia misti jwb....yer kot kak, agaknye kak..sumer main suke suki dia jer...dr aku semangat nak amek insuran terus x jadi sbb dia x konfiden..cam ner nak handle hb aku kalo duk bersoal jwb ngan aku pun kejap2 tepon HQ nak verify jwpn pd soklan aku...

dapat kat hb aku mau budak tuh kene anto kusus lg skali... cam hampeh jer aku tgk...pdhal baru balik cost tuh ...


aku ni ada mood gaks nk sound2 org... kalu mood aku tak best baru laa kene kaw2 punyer... lg pun awek tu kira cun gaks laa... tp dah kawin.... tak der hal laa kan?? still consider awek gaks... tgk aa nnt kalu mood tak best aku failover ari senin ni... aku call jer laa awek tu.... ckp ngan dia bebetul.... huhuh!!

[ Last edited by  medangtamang at 29-3-2009 03:45 ]

ladida

customer service kat mesia SUCK big time...kalu kat bank tu memang ler kalu duit dlm bank ciput jer...depa ignore ko jer...
ada la sekali tu member haku neh sesak gilos...pastu nak kuar la duit dia lam 30 hinggit....ader ker cashier bank tu gelak2 pastu siap tunjok2 lagi kat kawan2 dia cashier kat lain....malu wooo member haku tu....(member haku tu memang ler jenis menyemart jenis pakai tie dgn kot gitew)....kalu kat UK ko tader duit langsung lam account pon dorang layan giler2....customer service dorang class....dorang nak ngutok nak ngata tapi bukan depan2 customer....

ko tak pegi lagi customer service kat gomen opis....yg ini lagi la terok nak mampos...siap maki hamun, nak buang borang lam tong sampah la...jerit2 la....muka dah ler masam mencuka...korang tau ler muka makcik2 gomen tu ...dah ler muka tak siap masam lagi...buat lagi pangai camtu...perghhh...

bila la customer service kat mesia neh nak upgrade ekkk????

mammavoque

mentang2 ko dah naek pangkat MT...ko balas lam posting aku jek ....jenuh aku tgk nape la posting aku kene edit ngan ko ..rupe2nye aku yg tertipu


nih la org laki...asal awek jek kengkonon kontrol macho:@ :@ ..bak mai no tepon wife ko..aku nak ripot ....

jgn duk syahdu mahdu ayat ko ngan awek merangkap bini org tuh MT...

medangtamang

Originally posted by mammavoque at 29-3-2009 19:03
mentang2 ko dah naek pangkat MT...ko balas lam posting aku jek ....jenuh aku tgk nape la posting aku kene edit ngan ko ..rupe2nye aku yg tertipu


nih la org laki...asal awek j ...

woit... aku bukan nk ayat pun... dah tentu aku customer... tanak laa nnt jatuh reputasi aku sbg customer ensem.... hehehee!! (mmg aku ensem aper... tgk jer laa avatar aku tu... huhuhu)

jd aku kene laa control sket... walaupun masa jumpa awek tu aku pakai suar pendek ngan t-shirt bertatahkan selipar jepun jerk.... (tu pasal laa aku bole menang best dress masa riuh pagi Era 2 ari lepas.... terrer tak haku?? clue - stokin PINK....haha!)

mammavoque

Originally posted by medangtamang at 29-3-2009 08:46 PM



woit... aku bukan nk ayat pun... dah tentu aku customer... tanak laa nnt jatuh reputasi aku sbg customer ensem.... hehehee!! (mmg aku ensem aper... tgk jer laa avatar aku tu... huhuhu)

j ...

ala MT org2 era tuh pun tengah mamai lg..pepagi...so dia amek jer la org2 yg seangkatan mamai cam dorang la sbg pemenag...

tang pink tuh...aku nak   lebeh...

alah...sbb abatar ko ensem la aku pesan suh ko jgn merenyam ngan CSO tuh....kang dia nak polo ko balik umah lak...kire2 dah angau...
seb baek ko pakai baju sluar lengkap...buatnye ko pakai cam superman ...
naya ko kene kejo ngan guard bank tuh

medangtamang

Originally posted by mammavoque at 30-3-2009 12:46


ala MT org2 era tuh pun tengah mamai lg..pepagi...so dia amek jer la org2 yg seangkatan mamai cam dorang la sbg pemenag...

tang pink tuh...aku nak   lebeh.. ...

weh aku tak mamai laa.... huhuhu!! ko dgr ker era pagi tu?? (bangga laa pulak.... )

aku tak merenyam pun.... tp aku tgk CSO tu jer yg  cam tak senang dudok tgk aku... kelam kabut jerk...   tak tahan kot tgk aku ensem sgt....


Err.... superman pun pakai baju lengkap per???

medangmru

Customer service mmg penting weh...Front liner sesuatu COmpany...BTW....aku mmg keje kat line ni...

mammavoque

Originally posted by medangtamang at 31-3-2009 02:54 AM



weh aku tak mamai laa.... huhuhu!! ko dgr ker era pagi tu?? (bangga laa pulak.... )

aku tak merenyam pun.... tp aku tgk CSO tu jer yg  cam tak senang dudok tgk aku... kelam kabut jerk ...

MT superman mmg la pakai baju lengkap..tang spender tuh aku x leh terima ..agak kalo ko pakai cam superman mau budak kastemer sebis tuh x resah gelisah

aku yg bc posting ko pun dah semcm jek..kot2 betul la ko pakai cam superman dan berselipar jupun

aku x dengo era ar...aku layan hotfm..tuh pun ms lam kete x pun aku duk iron baju pepagi...
aku adalah ibu yg bz pd pagi hari..x dan nak layan radio...layan 3 anugerah aku nih pun...
aku yg jd radio pepagi ...

hak hak!! ok per spender kat luar..?? kira dah nama pun superman... lain la kalu nama suparman... kalu aku pakai cam superman... aku rasa besok sure muka aku kuar metro muka depan... hahahaha!! awek kastemer sebis tu pun sure tangkap lentok ngan aku punyer... sah2 nnt jd superman terlampau laks!!

aku tak bper minat dgr hotfm... except for jawa rangers jer pasal ada kieran... yg pepagi tu tak suker laa... pasal mengenangkan sesuatu yg telah berlaku antara aku dengan fafau membuatkan aku tanak dgr hotfm n tgk lakonan dia...

lenkali dgr laa era... pasal aku kerap gaks kol... walaupun nisbah untuk tembus siaran era tu cuma 1:200 call... huhuhu!!!

[ Last edited by  medangtamang at 31-3-2009 20:36 ]

mammavoque

med bak mai borong aku nak isi tuk keje kat tempat ko....jgn lupe gaji mau berK-K tau...ratus2 x mo...mau K-K jek

kalo ko bos aku...ko x leh marah2 aku tau..kalo ko marah2 aku..aku cabut rim motor ko pastuh jual kat MT

medangmru

konpem reject...

t0m

hak2..skang zaman pekerja je leh marah bos

medangtamang

smlm aku pegi tangkak... kat sana kan byk kedai jual kain... ada laa satu kedai kecik ni... jual aksesori handphone... aku tny laa kat amoi kedai tu ada tak jual bateri?? dgn muka yg tak baper frenly... dia tanya balik bateri aper?? aku ckp laa AAA bateri... pastu dia tny lg sekali mungkin tak baper dgr kot?? aku ckp la AAA bateri... pastu dia ckp tak jual... aku tak kisah laa pastu aku tanya lg... maner ada jual bateri tu...?? korang tau dia jwab aper?? dia kata tu bateri shopping centre ada jual... dah laa ckp tak pandang muka aku... pastu jawaB cam nk tanak jer... aku maki kaw2 punyer amoi tu... aku ckp :@ Kepala HOTAK lu shopping centre!!! :@

bodo kan??? kat tangkak maner ada shopping centre... dah laa cuaca panas terik... tak pasal kene maki ngan aku...camnerlaa nk meniaga derang ni... baru bukak kedai aksesori hp dah berlagak.... cheh!

[ Last edited by  medangtamang at 12-4-2009 09:32 ]

mammavoque

Originally posted by medangtamang at 12-4-2009 09:30 AM
smlm aku pegi tangkak... kat sana kan byk kedai jual kain... ada laa satu kedai kecik ni... jual aksesori handphone... aku tny laa kat amoi kedai tu ada tak jual bateri?? dgn muka yg tak baper fr ...

MT marah....aku


aku rs ar MT ko x pakai baju sepaidemen ar....tu psl amoy tuh cam siak jek ngan ko... kalo ko tau dah ko ensem bl pakai cam ko pakai g bank tuh...ko pakai jek la cam tuh bl ko kuar memane...misti amoy tuh senyum gedik2 ngan ko tp aku perasan amoy ramai yg hampeh melainkn kalo kite beli barang ratus2 ngan dia...ms tuh suh kipas kite dorang sanggup


ko pun MT...cine mmg cam tuh...aku kalo time nak ketuk cine time aku beli barang dr dia...kaw2 aku ketuk harga...yg belagak tuh kalo angen aku okeh...aku wat bodo jek...time aku meroyan x ngandung gak amoy tuh kene kat aku....aku penah kene ngan amoy2 yg muda belia nih...dorang jenis kawen lambat so bl tgk anak2 aku yg mmg taiko nih..siap jeling2 bagai....dtg angen jahat aku...aku pandang dia cukup2...pastu aku sindir wat2 cakap ngan hb aku...aku cakap "esok dah kawen mampus x dpt anak sbb celaka ngan budak2 ...buduh:@ ...


semlm hb aku beli psp tuk anak kecik aku ...biasalah beli ngan cine....hb aku x minta diskaun sbb psp tuh dah turun harga ms mula2 baru kuar....aku apa lagi..kaw2 aku minta...ape jua yg aku beli sumer aku suh dia kasi diskaun...bukan singget dua ringgt...5-10hengget aku suh dia diskaun....dia kate mane bleh kak...aku cakap balek...apsal x bleh...saya bayar cash tau bukan utang ...u dah untung tau...

mammavoque

MT....tiba2 aku teringt nak tya skendel ko ngan farahfauzana.....

nape ko boikot dia...adakah chentamu telah ditendang oleh fafau itu...atau ko x berjaya menguda fafau seperti ko mengguda kastemer sebis bank itu











dr aku.....
yg bz bodi nak tau

mammavoque

Originally posted by medangmru at 1-4-2009 09:07 AM
konpem reject...

ko rejek sbb aku nak jual rim motor ko kan...okeh aku janji aku x pedajal kat rim oren ko tuh......jd x ko amek aku keje nih med....aku dah baek nih



















abeh2 aku jual jek motor ko tuh med....untung lebih ckit aku dpt

mammavoque

ari nih aku hamuk CSO celcom perihal bil brokben aku yg aku dah diskenek bulan 3....aku dpt bl ar nih ade minus terlebih bayo so aku kol dorang tya.... cam ner leh minus sdgkn bil nih yg last aku terime tuk akaun brodben nih...minus sbb aku suh dorang tolak sebis dorang yg x leh pakai bulan 8 taun lepas sbb pencawang down...

memula cso tuh okeh jek..tp setelah kene sedas dua dr aku dia dah mula tunjuk eksen...tp silap la sbb aku nih kastemer yg bayo setiap sebis dorang.... ade ker patut aku tya cam ner celcom nak bayo balek duit yg aku lebih bayo nih...dia leh jwb soklan aku ngan bg contoh yg x masuk akal.... dia kate celcom akan tolak lam bil bulan depan...hutak dia dah terang2 aku kate nih last bil dia leh bg contoh buduh tuh aku kate kat dia cam ner celcom nak tolak sbb nih last bil yg patut sy terima dan nape lak celcom nak isu bil laen sbb aku dah diskenek brodben... duh bg lg contoh tuh...bl kene marah nak marah aku balek...mane buleh..ko yg x cerdik duk marah aku yg cerdik bab2 sebis yg aku duk bayo bulan2...kene kaw2 ..siap aku kol lg skali komplen psl cso nih....pastuh cso laki nih yg setelkn psl nih...mende senang jek..tp sbb cso pempuan nih x tau ape mende nampak la kebuduhan dia lam menjwb soklan aku.... cso laki nih kate celcom akan isu cek satu tuk bayop balek lebihan duit aku nih...atau aku leh bw lebihan yg aku bayar tuh ker akaun celcom yg laen....kan ker senang...yg buduh kate celcom isu bil bulan depan mmg saje cari nahas la....

mende senang nak nyusahkn diri....kan dah kene buta2 ngan aku...aku elok jer cakap nak jugak dengo ayat2 indah dr mulut aku.... nih kali ke2 aku kene ngan celcom...dulu psl no famili plan...cso bangap nih leh cakap "kalo cik x gune semua no famili plan nih..cik simpan jek lam laci:@ " meh aku lacikn ko....kaw2 kene ngan aku....aku kate "kalo sy nak buh lam laci baek sy x yah tya dan apli...awak igt sy buduh x tau ape2 ker cakap cam tuh... mmg kaw2 la kene... sbb kalo aku elok tetiba ade lak yg nak tunjuk power renges dia tuh...mmg teruk aku bg... biasanye pempuan la yg meroyan cam nih...cso laki aku x penah kene...mungkin sbb cso ramai pempuan kot...

ni kesah latest aku ari nih...

Jac-inta

aku rasa banyak organisasi yang tak praktis customer service ni..kesian mod... For them, kalau kita dah jadik customer dorang.. tak payah follow up.. tak payah bagik layanan yang baik .. tak payah bagik assistance.. sebab kita dah jadik customer dorang.. tapi dorang tak sedar.. kalau service macam tu.. customer akan lari... aku perasan.. service perbankan kat malaysia ni.. semakin merosot.. aku tak tahu masalahnya kat mana? Pengurusan? Atau mentaliti pekerja bank itu sendiri yang buat kerja sambil lewa, dan pihak pengurusan pulak is more profit oriented & hanya concentrate on bigger clients?

bercakap tentang bank.. aku nak share dengan korang pengalaman kawan aku. Ni pasal bank jugak.. citibank. Tahun 2004, kawan aku hantar surat kat citibank, mintak cancellation account. Masa tu, semua hutang credit dah habis dibayar. Anak kawan aku ni belajar kat AUS. Ada supplementary card. Jadik, apa yang kita tahu, bila kita cancel primary card holder dengan akaun sekali, maka secara tak langsungnya, kad supplementary pun cancelled jugak.

Masalahnya, dorang tak pernah call kawan aku. Bila kawan aku call, dorang kata card dah cancelled. Tapi 4 bulan lepas tu, dorang hantar bill, kata supplementary card holder ada buat transaksi kat AUS? Kawan aku heran .. macam mana dorang boleh buat transaksi kalau card tu dah batal? Then dia call anak dia.. anak dia pulak dah tak guna card tu.. so dorang suspect, ada orang yang guna card tu.. and make false purchase. Masalahnya, card & akaun tu dah batal? Lepas tu customer service dorang senang-senang jer bagitau kawan aku.. suruh dia bayar.. kalau tak.. dorang nak bagi legal letter.. kawan aku, apa lagik.. call lawyer dia terus...

medangtamang

Originally posted by mammavoque at 13-4-2009 16:52



MT marah....aku


aku rs ar MT ko x pakai baju sepaidemen ar....tu psl amoy tuh cam siak jek ngan ko... kalo ko tau dah ko ensem bl pakai cam ko pakai g bank t ...

waaa... aku suker betul kalu mamma masok.... rasa cam indah jer bod ni.... ntah naper aku dah terpikat kat posting mamma.... hehehe!!

ok laa next time aku pakai laaa baju spaideman tu... baju kemeja spaideman... suar jeans samsudin... kasut nike Ace '83... pastu pakai topi Jumpa Pakcik Usin.... confirm ramai aweks termasok mama juwie terpikat kat aku nnt.... huahuahua!!!

medangtamang

Originally posted by mammavoque at 13-4-2009 16:55
MT....tiba2 aku teringt nak tya skendel ko ngan farahfauzana.....

nape ko boikot dia...adakah chentamu telah ditendang oleh fafau itu...atau ko x berjaya menguda fafau seperti ko mengguda kast ...

ish.... nak citer ker?? ok laa aku OFFTOPIK duluk... kang tak pasal kene sound laks... huhu!! ada sekali tu hot fm wat mini jam kat muar.... aku yg ensem ni kenal ngan manager imran ajmain... so manager dia mintak laaa tulun aku antarkan imran pasal dia dari spore... aku pun kat jb so aku tunggu imran kat jb then terus anta dia...

masa kat mini jam tu... ramai laa gaks artis yg ada... fabulous cats... didi & yanie... tp aku sempat lepak ngan fabulous cats n didi jer... selain dari imran laa... fabulous cats mmg best... time tu member pompan tu nama dia eli... dia kira yg 1st laa member pompan dalam fabulous cats... cun amat budak tu... putih gebu... cat farish mmg kenal ngan aku... intro laa kat bebudak dia... so si eli ni dgn sendirnyer bg tangan nk salam ngan aku siap cium tangan lg... aku yg ensem ni bertambah bangga laa... dalam ati dok berkata... alangkah baiknyer kalu si eli ni jd bini aku... perghh!! konfem tak kuar bilik ber ari2.... kahkahkah!!

so time tu pun mmg laa dj2 hot fm ni ada... aku ternmpak laa fafau ni... aku ckp laa... hi fara...!! dgn nada lembut lg manja... tp aku cuma dapat balasan yg tak sepatutnyer... dalam ati aku pun terus terdetik... sumbung nyer... malas dah aku nk layan... padahal time tu aku dok dalam port artis...

tu laa citer nyer... udah laa jgn dok bz bodi lg... huhu!